Chef du Service Après-Vente Automobile - Leadership

Adecco; Etoy; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomie dans le département

Entreprise reconnue dans le secteur

Environnement dynamique

Formation et développement

Zusammenfassung

Adecco France recherche pour un acteur du secteur automobile un Responsable Service Après-Vente afin de piloter entièrement l'activité après-vente et d’en assurer le développement.

Le candidat idéal possède une expérience significative en management, une excellente orientation client et une maîtrise des KPI. Vous assurerez le leadership de l'équipe et veillerez à la qualité des prestations et à la satisfaction client.

Qualifikationen

• Formation et expérience: 3–5 ans en service après-vente automobile.
• Brevet CSAV ou Diagnosticien et formation en management souhaités.
• Leadership et expérience en management d'équipe exigés.

Aufgaben

• Piloter l'ensemble de l'activité après-vente et assurer son développement.
• Manager et accompagner les collaborateurs de l'atelier et de la réception.
• Fixer objectifs et suivre résultats opérationnels et financiers.
• Analyser les indicateurs et mettre en œuvre les mesures d'amélioration.
• Garantir la qualité et la satisfaction client.
• Gestion des réclamations et leur résolution.
• Veiller au respect des procédures et des exigences du constructeur.
• Optimiser l'organisation et les processus du service.
• Identifier les besoins en formation et développer les compétences.
• Culture de qualité, sécurité, service et performance.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Indicateurs de performance

Pilotage du centre de profit

Autonomie

Esprit analytique

Maîtrise des outils informatiques

Allemand (avantage)

Ausbildung

CFC mécatronicien/ne d'automobiles

Brevet CSAV ou Diagnosticien d'automobiles

Jobbeschreibung

Adecco France recherche pour un acteur du secteur automobile un Responsable Service Après-Vente afin de piloter entièrement l'activité après-vente et d’en assurer le développement.

Le candidat idéal possède une expérience significative en management, une excellente orientation client et une maîtrise des KPI. Vous assurerez le leadership de l'équipe et veillerez à la qualité des prestations et à la satisfaction client.