Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand

Euromaster; Siebenzach; Vor Ort; CHF 28.000 - 44.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Avantages Euromaster

Avantages Groupe Michelin

Zusammenfassung

Euromaster Suisse recherche un Chargé/e de Relation Client bilingue français/suisse allemand pour un CDD à 50-80% basé à Givisiez, près de Fribourg.

Vous traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, traitez les réclamations et planifiez les interventions des techniciens dans le système.

Titulaire d'un CFC Employé de commerce, vous avez une expérience en relation client et une bonne maîtrise des outils numériques.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC Employé de commerce et expérience réussie en relation client.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des canaux de contact (téléphone, e-mail).
• Aptitude à travailler en équipe et à orienter le client vers les solutions.

Aufgaben

• Traiter les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.).
• Répondre aux réclamations et dépannages; planifier les interventions des techniciens.
• Établir les devis et planifier les interventions dans le logiciel en fonction des priorités et ressources.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance commerciale.

Kenntnisse

Bilingue français/suisse allemand

Anglais (optionnel)

Écoute active

Ausbildung

CFC Employé de commerce

Tools

Outils numériques

Jobbeschreibung

Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand

Euromaster fait partie du Groupe Michelin, groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien-travailler ensemble.

Rejoindre Euromaster, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l’entreprise

Nous sommes à la recherche d’un(e) :

Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%

Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client

Nous renforçons pour la saison hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.

• Tu souris au téléphone,
• Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
• Tu aimes résoudre des problèmes
• Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes

Ce poste est pour toi !

Responsabilités

• Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
• Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
• Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
• Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale

Qualifications

Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center. Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.

Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.

Ce poste est à pourvoir en CDD, 50% - 80%, fin septembre et jusqu'à la fin du mois de décembre 2026

Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne,

Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin

Bilingue français/suisse-allemand. Anglais, un plus :)