Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%

Euromaster; Siebenzach; Vor Ort; CHF 27.000 - 47.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Avantages Euromaster

Avantages Groupe Michelin

Zusammenfassung

Euromaster Suisse recherche un Chargé/e de Relation Client bilingue (français/suisse allemand) en CDD, 50% à 80%. Le poste est basé à Givisiez et prévoit un parcours d'intégration avec les avantages du Groupe Michelin.

Vous traitez les demandes clients, établissez des devis et planifiez les interventions des techniciens. Vous devez être à l'aise avec les outils numériques et posséder un CFC Employé de commerce.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC Employé de commerce et expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
• Bonne maîtrise des outils numériques et capacité à écouter, organiser et travailler en équipe pour servir les clients.

Aufgaben

• Traiter les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e‑mail, etc.) et comprendre leurs besoins.
• Répondre aux appels de dépannage et traiter les réclamations.
• Établir les devis et planifier les interventions des techniciens dans le logiciel selon priorité et disponibilité des ressources.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance commerciale.

Kenntnisse

Écoute active

Organisation

Esprit d'équipe

Sens du service

Relation client

Ausbildung

CFC Employé de commerce

Tools

CRM

Jobbeschreibung

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Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%

Euromaster Vacant since : 18.09.2026 1762 Givisiez (FR) 80% - 100% By agreement Temporary

Euromaster fait partie du Groupe Michelin, groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien‑être de ses salariés et le bien‑travailler ensemble. Rejoindre Euromaster, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co‑responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

• ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
• SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien‑être des collaborateurs
• DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
• ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien‑être général des collaborateurs
• RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%.

Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client

Nous renforçons pour la saison hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.

• Tu souris au téléphone,
• Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
• Tu aimes résoudre des problèmes,
• Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes.

Ce poste est pour toi!

Responsabilités

• Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e‑mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
• Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
• Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matériels
• Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale

Qualifications

Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center. Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques. Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.

Ce poste est à pourvoir en CDD, 50% - 80%, fin septembre et jusqu'à la fin du mois de décembre 2026. Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne. Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin.

Bilingue français/suisse‑allemand. Anglais, un plus :)

Route du Vieux Canal 2, 1762 Givisiez

• Work location: 1762 Givisiez (FR)
• Workload: 80% - 100%
• Employment start: By agreement
• Employment duration: Temporary
• By online: Online form