Capo ricevimento (albergo)

Grand Hotel Locarno; Locarno; On-site; CHF 110,000 - 165,000; Full time

Job summary

Grand Hotel Locarno cerca Capo ricevimento per guidare il Front Office durante la pre-apertura e le operazioni, garantendo un’esperienza di lusso agli ospiti.

Il candidato ideale possiede un APF o titolo equivalente, ≥3 anni di esperienza e una padronanza eccellente di italiano, tedesco e inglese. Lavoro a Locarno, CCNL e disponibilità a turni e festivi.

Qualifications

• Diploma APF richiesto.
• Comprovata esperienza di almeno 3 anni nel ruolo o livello equivalente.
• Ottime conoscenze dell’italiano, tedesco e inglese sia parlato che scritto.
• Disponibilità a turni, nei weekend e giorni festivi.

Responsibilities

• Guidare il Front Office durante pre-apertura, lancio e operazioni correnti per garantire esperienza impeccabile agli ospiti.
• Definire e attuare elevati standard di servizio e procedure operative lungo l’intero percorso ospite.
• Selezionare, formare e motivare il team Front Office mantenendo una cultura di eccellenza e ospitalità.
• Assicurare leadership visibile nelle lobby e nel Front Office, supportando il team quotidianamente.
• Supervisionare arrivi, partenze, ospiti VIP, assegnazioni camere e preferenze con attenzione al dettaglio.
• Collaborare con Housekeeping, Reservations, Revenue, Spa, F&B e altri reparti per esperienze di lusso senza interruzioni.
• Promuovere la soddisfazione degli ospiti, controllo qualità e upselling, mantenendo efficienza operativa.

Skills

Italian

German

English

Education

APF diploma

Swiss Federal PET diploma or equivalent

Job description

Capo ricevimento (albergo)

Grand Hotel Locarno Vacant since : 15.10.2026 Number of jobs : 1 6600 Locarno (TI) 100% By agreement Permanent Registration requirement

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

Front Office Manager (professione segnalata)

Mansioni:

• guidare il dipartimento Front Office durante la fase di pre-apertura, il lancio e le operazioni continuative, garantendo un’esperienza impeccabile per gli ospiti attraverso reception, relazioni con gli ospiti, coordinamento concierge, centralino e presenza nella lobby
• definire e implementare elevati standard di servizio, procedure operative e punti di contatto del percorso ospite che riflettano il posizionamento e l’ambizione del Grand Hotel Locarno come destinazione a cinque stelle
• selezionare, inserire, formare e motivare il team Front Office, creando una cultura di eccellenza, discrezione, intelligenza emotiva e autentica ospitalità
• mantenere una forte e visibile presenza di leadership nelle aree della lobby e del Front Office, supportando il team nelle attività quotidiane e fungendo costantemente da ambasciatore dell’hotel
• supervisionare arrivi, partenze, ospiti VIP, assegnazione delle camere e preferenze degli ospiti con estrema attenzione ai dettagli, al fine di offrire un servizio personalizzato e intuitivo in ogni fase del soggiorno
• collaborare strettamente con Housekeeping, Reservations, Revenue, Spa, Food & Beverage e gli altri reparti operativi per garantire un coordinamento impeccabile, una comunicazione accurata e un’esperienza di lusso senza interruzioni in tutta la struttura
• promuovere la soddisfazione degli ospiti, il controllo qualità e le performance di upselling, mantenendo al contempo efficienza operativa, produttività del team e conformità agli standard e alle procedure dell’hotel
• supportare l’implementazione di sistemi, strumenti di reporting e strutture organizzative rilevanti per la funzione Front Office, contribuendo attivamente al successo del posizionamento e dell’apertura di questo hotel iconico

Requisiti:

• diploma APF
• comprovata esperienza di almeno 3 anni
• ottime conoscenze dell'italiano, tedesco e inglese
• disponibilità a lavorare a turni, nel fine settimana e nei giorni festivi

Dettagli impiego:

• sede di lavoro Locarno, Grand Hotel Locarno
• occupazione 100%
• inizio impiego previo accordo, a tempo indeterminato
• retribuzione salariale secondo CCNL

• Work location 6600 Locarno (TI)
• Additional information on the place of work Grand Hotel Locarno
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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