Business Analyst

TEKsystems; Bern; Hybrid; CHF 120.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grosses Logistikunternehmen in Bern sucht einen Business AnalystEN, der das Team im operativen Tagesgeschäft unterstützt und Prozesse analysiert. Sie identifizieren manuelle Tätigkeiten, priorisieren diese und entwickeln Automatisierungs- sowie KI-Lösungen zur Integration in bestehende Systeme.

Zu den Aufgaben gehören die Einarbeitung in Prozesse, Dokumentation, Erfolgsmesung und Wissenstransfer. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamwork sind essenziell.

Qualifikationen

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow.
• Kenntnisse in ITIL und SIAM.
• Kenntnisse in Automatisierung und im Einsatz von AI.
• Bereitschaft, sich ins Tagesgeschäft einzuarbeiten und aktiv mitzuarbeiten.
• Fähigkeit, manuelle Abläufe zu erkennen und Verbesserungsideen einzubringen.
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung und Prozessanalyse.
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Abläufe.
• Identifikation und Priorisierung manueller und wiederkehrender Tätigkeiten.
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen.
• Integration der Lösungen in die bestehenden Prozesse und Systeme.
• Messung der erzielten Effizienzsteigerung und Entlastung.
• Dokumentation der Lösungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams.

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL

SIAM

Automatisierung

KI/AI

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Kunde: Grosses Logistikunternehmen

ICT-Profilbezeichnung: Business Analyst

Start-/End-Datum: 02.11.2026 - 31.10.2027 (Verlängerungsmöglichkeit)

Einsatzort: Bern, Schweiz

Gesamtpensum: 100% (~50% remote)

Stellenbeschreibung: Der Schwerpunkt des Auftrags liegt auf der Automatisierung und dem gezielten Einsatz von AI im Team. Zu Beginn erfolgt eine aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, um die bestehenden Prozesse, Systeme und Herausforderungen aus der Praxis zu verstehen. Auf dieser Grundlage werden manuelle und wiederkehrende Tätigkeiten systematisch identifiziert und priorisiert. Durch geeignete Automatisierungs- und AI-Lösungen soll der operative Aufwand auf ein Minimum reduziert werden. Ziel sind eine nachhaltige Entlastung des Teams und eine messbare Effizienzsteigerung.

Hauptaufgaben

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung und Prozessanalyse
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Abläufe
• Identifikation und Priorisierung manueller und wiederkehrender Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Integration der Lösungen in die bestehenden Prozesse und Systeme
• Messung der erzielten Effizienzsteigerung und Entlastung
• Dokumentation der Lösungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams

Anforderungen

• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow
• Kenntnisse in ITIL und SIAM
• Kenntnisse in Automatisierung und im Einsatz von AI
• Bereitschaft, sich ins Tagesgeschäft einzuarbeiten und aktiv mitzuarbeiten
• Fähigkeit, manuelle Abläufe zu erkennen und Verbesserungsideen einzubringen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

Job Title: Business Analyst

Location: Bern, Switzerland

Job Type: Contract