Büroeinstieg in den Kundendienst D/IT oder D/FR 60-100%

Diallon; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Probezeit

Schichtbetrieb

Zusammenfassung

Diallon sucht motivierte Persönlichkeiten für telefonische Kundenberatung im Telekommunikationsbereich. Die Stelle bietet flexible Schichtarbeit zwischen 06:30 und 23:00 Uhr, mit der Möglichkeit nach der Probezeit 4 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung mit Dienstleistungsaffinität mit und sprichst Deutsch exzellent; Französisch oder Italienisch sind wünschenswert (Englisch von Vorteil).

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung mit Dienstleistungsaffinität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französisch oder Italienisch.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt/Call Center von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit Mo–So 06:30–23:00.
• Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in Systeme und Prozesse.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer Kunden, weltweit unterwegs.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, inkl. Web-Services und mobiler App.
• Verarbeitung von Autorisationen und Sicherheitsprüfungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Deutsch fließend

Französisch oder Italienisch

Englisch vorteilhaft

Ausbildung

Grundausbildung mit Dienstleistungsaffinität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen, kommunizierst gerne und möchtest beruflich neu durchstarten? Ob Quereinsteiger oder bereits erfahren, hier wartet deine Chance auf dich!

Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen der Telekommunikationsbranche, suchen wir motivierte, kommunikative und sprachlich gewandte Persönlichkeiten mit Freude am Kundenkontakt. Du bist flexibel und bereit, Mo-So im Schichtbetrieb zwischen 06:30 und 23:00Uhr (nach der Probezeit 4 Tage pro Woche im Homeoffice) zu arbeiten.

Das erwartet Dich:

Deine Hauptaufgaben:

• Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind


• Ansprechpartner für Kundenanfragen


• Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App


• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung mit besonderer Dienstleistungsaffinität


• Kommunikation ist deine Stärke und du sprichst hervorragend Deutsch und Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil)


• Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet


• Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.


• Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten


• Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert


• Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst motiviert


• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten