Büroeinstieg in den Kundendienst D/IT oder D/FR 60-100%

Bellini Personal AG; Zürich; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bellini Personal AG in Zürich sucht eine empathische Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter, die telefonische Beratung unserer weltweit reisenden Kunden übernimmt und als erster Ansprechpartner für Anfragen dient.

Sie informieren zu Produkten und Dienstleistungen, inklusive Web-Services und mobiler App, prüfen Autorisationen und Sicherheitsaspekte. Flexibilität, gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse, sowie Erfahrung im Call Center werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung mit Serviceorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil).
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt bzw. Call Center wünschenswert.
• In schwierigen Gesprächen Ruhe bewahren und passende Worte finden.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer weltweiten Kundinnen und Kunden.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App.
• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen.
• In stressigen Situationen ruhig bleiben und maßgeschneiderte Lösungen finden.

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch (von Vorteil)

Kommunikationsstärke

Kundenberatung

Ausbildung

Grundausbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich:

Deine Hauptaufgaben:

• Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind
• Ansprechpartner für Kundenanfragen
• Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App
• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung mit besonderer Dienstleistungsaffinität
• Kommunikation ist deine Stärke und du sprichst hervorragend Deutsch und Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil)
• Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet
• Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.
• Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
• Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
• Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst motiviert
• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten