Call Center Agent Outbound

Alegria Impact GmbH; Schindellegi; On-site; CHF 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Job summary

Boldmoves in der Schweiz sucht einen Outbound Call Center Agent (m/w/d), der als erste Ansprechperson für potenzielle und bestehende Kunden dient und telefonische Gespräche professionell führt. Sie beraten zu Produkten, identifizieren Bedürfnisse, führen Verkaufs- und Beratungsgespräche, pflegen Kundendaten im CRM und arbeiten eng mit Teamleitung sowie anderen Abteilungen zusammen.

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice gehören zu den Benefits; Quereinsteiger willkommen, sofern Verkaufsambitionen

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Telefonieren und aktiven Kundenkontakt.
• Freundliche, selbstbewusste und kommunikative Persönlichkeit.
• Ausgeprägtes Verkaufstalent und Begeisterung für Produkte/ Dienstleistungen.
• Zielorientiertes, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Geduld bei Einwänden oder schwierigen Gesprächen.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen digitalen Anwendungen.
• Quereinsteiger willkommen, falls Verkaufsambitionen vorhanden sind.

Responsibilities

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden.
• Durchführung von Outbound-Kampagnen auf Basis definierter Gesprächsleitfäden.
• Professionelle Beratung und Information zu Produkten und Dienstleistungen.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ermittlung von Verkaufschancen.
• Führen von Verkaufs-, Akquise- und Beratungsgesprächen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professioneller Umgang mit Einwänden.
• Vereinbarung von Terminen und Generierung qualifizierter Leads.
• Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
• Erreichung der vereinbarten Qualitäts-, Aktivitäts- und Verkaufsziele.
• Einhaltung interner Prozesse, Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben.
• Aktive Zusammenarbeit mit Teamleitung und anderen Fachbereichen.
• Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung.

Skills

Telefonieren

Kundenkontakt

Verkaufstalent

Kommunikationsfähigkeit

Zielorientierung

Selbstbewusst

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Teamarbeit

Job description

Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Outbound Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere potenziellen und bestehenden Kunden. Du führst professionelle und zielorientierte Telefongespräche und trägst aktiv zum Ausbau unserer Kundenbeziehungen und zum Unternehmenserfolg bei.

Deine Aufgaben:

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden




• Durchführung von Outbound-Kampagnen auf Basis definierter Gesprächsleitfäden




• Professionelle Beratung und Information zu unseren Produkten und Dienstleistungen




• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ermittlung von Verkaufschancen




• Führen von Verkaufs-, Akquise- und Beratungsgesprächen




• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professioneller Umgang mit Einwänden




• Vereinbarung von Terminen und Generierung qualifizierter Leads




• Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System




• Erreichung der vereinbarten Qualitäts-, Aktivitäts- und Verkaufsziele




• Einhaltung der internen Prozesse, Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben




• Aktive Zusammenarbeit mit Teamleitung und anderen Fachbereichen




• Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenansprache und Gesprächsqualität

Benefits

• flexible Arbeitszeiten


• Homeoffice

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.




• Du hast Freude am Telefonieren und am aktiven Kundenkontakt.




• Du überzeugst durch eine freundliche, selbstbewusste und kommunikative Persönlichkeit.




• Du besitzt ein ausgeprägtes Verkaufstalent und kannst Gesprächspartner für unsere Produkte und Dienstleistungen begeistern.




• Du arbeitest zielorientiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.




• Auch bei Einwänden oder schwierigen Gesprächssituationen bleibst du freundlich, geduldig und professionell.




• Du bist sicher im Umgang mit PC und gängigen digitalen Anwendungen.




• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Call Center, Telefonverkauf, Vertrieb oder Kundenservice – Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.




• Du bist motiviert, gemeinsam mit dem Team gesetzte Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen.