Billing & Payments Support Specialist (80-100%)

Job-Room; Chur; Hybrid; CHF 50.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office nach Einarbeitungszeit

Zusammenfassung

Flexsis sucht am Standort Chur eine/n Customer-Service Consultant (m/w/d) für den Bereich Rechnungen und Zahlungen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Anfragen, Vereinbarungen von Ratenzahlungen, Bearbeitung von Guthaben sowie Stornierungen. Arbeiten Sie 80–100% und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Onlinezahlung, Self-Care, Zahlungsmethode, Sales)

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Kontakt Center

Deutschkenntnisse

Selbständigkeit

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Flexsis sucht am Standort Chur eine/n Customer-Service Consultant (m/w/d) für den Bereich Rechnungen und Zahlungen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Anfragen, Vereinbarungen von Ratenzahlungen, Bearbeitung von Guthaben sowie Stornierungen. Arbeiten Sie 80–100% und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office nach der Einarbeitung.