Bilingual Inbound Customer Care Agent (DE/FR) - 100%

Profi Contact SARL; Verwaltungsregion Seeland; Vor Ort; CHF 43.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze

GAV-Status der Contact- und Callcenter

Bahnhofsnähe

Zusammenfassung

Profi Contact SARL sucht am Standort Biel/Bienne eine/nInbound Contact Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch, analysieren Bedürfnisse und liefern lösungsorientierte Antworten.

Sie dokumentieren Kontakte sorgfältig im CRM-System und arbeiten eng im Team. Geduldig, kundenorientiert und zuverlässig, mit guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie einer hohen IT-Affinität, sind Sie die perfekte Besetzung.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und Französischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kundinnen und Kunden.
• Bedarfsanalyse und Erarbeitung lösungsorientierter Antworten.
• Dokumentation und Verwaltung der Kundenkontakte im CRM-System.
• Zusammenarbeit im Team für effizienten Kundenservice.

Kenntnisse

Deutsch (Schweiz)

Französisch

Ausbildung

Sekundarschulabschluss

Jobbeschreibung

Profi Contact SARL sucht am Standort Biel/Bienne eine/nInbound Contact Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch, analysieren Bedürfnisse und liefern lösungsorientierte Antworten.

Sie dokumentieren Kontakte sorgfältig im CRM-System und arbeiten eng im Team. Geduldig, kundenorientiert und zuverlässig, mit guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie einer hohen IT-Affinität, sind Sie die perfekte Besetzung.