Auftragsmanagement / Credit Collection Praktikum 60-100%

Yarowa; Zug; Hybrid; CHF 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Urlaubstage

2 Bezahlte soziale Tage im Jahr

Hybrides Arbeiten

Job summary

Die Yarowa AG sucht eine motivierte Praktikantin oder einen Praktikanten für das Jahr mit Aussicht auf Festanstellung. Du arbeitest aktiv an der Abwicklung von Aufträgen, betreibst Debitorenmanagement, und führst Telefonkontakte zur Klärung offener Posten.

Du unterstützt das Team beim Profil-Check und der Einhaltung von Prozessen im Netzwerk. Du sprichst Deutsch, Englisch und Französisch sicher und besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport oder Credit Collection.

Qualifications

• Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Leute zu und willst Sachen erledigen.
• Du hast Freude am Telefonieren und bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächen freundlich und bestimmt.
• Erste Erfahrung in Kundensupport, Debitorenmanagement oder Credit Collection ist von Vorteil.

Responsibilities

• Auftragsmanagement & auffällige Aufträge: Du stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt abgeschlossen werden und klärst Sachverhalte telefonisch.
• Credit Collection: Du kontaktierst Kunden mit offenen Zahlungen und sorgst für fristgerechte Zahlung sowie Einhaltung von Vereinbarungen.
• Anrufe zur Profilkorrektur: Du unterstützt Kunden, Angaben zu korrigieren.
• Platzierte, nicht angenommene Aufträge: Du rufst Partner an und klärst Gründe für Verzögerungen.
• Profilprüfungen: Du kontrollierst regelmäßig die Vollständigkeit der digitalen Kundenprofile.
• Netzwerkqualität & Kontrolle der Auftraggeber: Du überwachst Partnernetzwerk-Qualität und Einhaltung der Prozesse.
• Support-Abdeckung (40 %, Donnerstag/Freitag): Du unterstützt das Support-Center an diesen Tagen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch fließend

Französisch fließend

Job description

Wir sind

Yarowa ist ein Insurtech- und Proptech-Unternehmen mit Schweizer Wurzeln, das qualitativ hochwertige Netzwerke kreiert und die Prozesse von der Auftragsvergabe bis zur Rechnungsfreigabe voll digitalisiert. Die selbst entwickelten B2B-Netzwerklösungen für das Auftragsmanagement von Versicherern und Immobilienverwaltungen (Gebäude & Handwerk und Gesundheitswesen) kombinieren gezielt Hightech-Programmierung mit höchsten Sicherheitsstandards.

Stellenbeschreibung

Du telefonierst gerne, bist hartnäckig und lässt nicht locker, bis eine Aufgabe erledigt ist? Du trittst freundlich, aber bestimmt auf und scheust dich nicht, auch unangenehme Themen anzusprechen? Dann suchen wir genau dich!

Über Yarowa werden jedes Jahr Hunderttausende Aufträge zwischen Unternehmen und Dienstleistern digital abgewickelt. Damit das funktioniert, müssen sich alle Beteiligten an die vereinbarten Prozesse halten. Hier kommst du ins Spiel: Du sorgst dafür, dass Aufträge sauber bis zum Schluss abgeschlossen und offene Rechnungen bezahlt werden. Ausserdem achtest du darauf, dass unsere Dienstleister zuverlässig mitziehen. Das ist kein klassischer Kundensupport: Wenn etwas hängt, greifst du zum Telefon und sagst klar, was jetzt zu tun ist.

Die Stelle ist als Praktikumsjahr mit Aussicht auf eine Festanstellung ausgelegt. Sie ist ideal für den Berufseinstieg nach einer Ausbildung oder einem Studium oder für einen Quereinstieg.

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben

• Auftragsmanagement & auffällige Aufträge: Du stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt abgeschlossen werden. Wurden Aufträge nicht gemäss Prozessvorgaben bearbeitet, kontaktierst du die Beteiligten telefonisch, klärst den Sachverhalt und leitest die nötigen Massnahmen ein.

• Credit Collection:Du stellst sicher, dass Zahlungen unserer Kundinnen und Kunden aus den Bereichen Carrosserie, Handwerk, Arztpraxen u. a. in der Schweiz und in Deutschland korrekt und fristgerecht eingehen. Kundinnen und Kunden mit offenen Zahlungen kontaktierst du vor allem telefonisch und sorgst dafür, dass Vereinbarungen eingehalten werden.

• Anrufe zur Profilkorrektur:Bei fehlerhaften oder unvollständigen Profilen kontaktierst du die Kundinnen und Kunden und unterstützt sie dabei, die Angaben zu korrigieren.

• Platzierte, nicht angenommene Aufträge:Du rufst Partner an, die platzierte Aufträge noch nicht angenommen haben, klärst die Gründe und sorgst für eine zügige Bearbeitung.

Ergänzende Aufgaben

• Profilprüfungen:Du kontrollierst regelmässig, ob die digitalen Kundenprofile vollständig und korrekt eingerichtet sind.
• Netzwerkqualität & Kontrolle der Auftraggeber:Du überwachst die Qualität unseres Partnernetzwerks und prüfst, ob Auftraggeber die vereinbarten Prozesse und Vorgaben einhalten.

• Support-Abdeckung (40 %, Donnerstag/Freitag):An diesen beiden Tagen unterstützt du unser Support-Center und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets.

Profil

• Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Leute zu und willst Sachen erledigt haben.
• Du hast Freude am Telefonieren und bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächen freundlich und bestimmt.
• Erste Erfahrung in Kundensupport, Debitorenmanagement oder Credit Collection ist von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, genau und gerne im Team.
• Du hast eine Affinität für digitale Tools und Prozesse.
• Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch und Französisch (zwingend) und verstehst Schweizerdeutsch gut. Italienisch ist von Vorteil

Warum wir?

• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien
• Flexible Arbeitsmodelle mit hybridem Arbeiten
• Persönlicher Zugang zu Corporate Benefits
• 25 Urlaubstage
• 2 Bezahlte soziale Tage im Jahr
• Moderne Büros an attraktiven Standorten
• Regelmässige internationale Company Events und Workshops
• Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für Eigeninitiative