Assistant/e de qualité et de processus

Jobup; Mittelwallis; On-site; CHF 110,000 - 135,000; Full time

Job summary

Cliniques Suva recherche un/une responsable qualité, processus et risques pour les cliniques de Sion et Bellikon. Vous coordonnez les activités de gestion de la qualité et des risques en Français et en Allemand, et soutenez l’amélioration continue des processus.

Le poste exige une formation en administration ou dans le domaine de la santé, des connaissances IMS et MS Office, et une capacité à voyager ponctuellement.

Qualifications

• Formation de base en administration et/ou dans une profession de santé.
• Cours tels que gestionnaire de qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.
• Expérience dans le management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire.

Responsibilities

• Gestion administrative pour les deux cliniques en Français et en Allemand.
• Gestion des documents et retours de clients, messages CIRS, etc.
• Support à la documentation des mesures d’amélioration et correctives.
• Organisation des évaluations de satisfaction et d’audits internes et externes.
• Documentation des audits, cercles de qualité et groupes d’analyse des incidents.
• Assistance aux contrôles de risques.
• Gestion et analyse de statistiques.
• Support à l’introduction des nouveaux collaborateurs au management de qualité et des processus.
• Support à la mise en œuvre et contrôle des prescriptions et normes de qualité internes et externes.

Skills

Gestion de qualité

Organisation

Communication écrite et orale

Travail en réseau

Education

Formation en administration ou profession de santé

Cours gestionnaire de qualité et des processus

Tools

MS Office

IMS - Système de management intégré

Job description

Avec son offre unique de prestations – prévention, assurance, réadaptation, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale des Cliniques Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de l’appareil locomoteur, nos deux cliniques à Sion (CRR) et à Bellikon (RKB) offrent des prestations spécifiques pour la réadaptation des patients brûlés, l’orthopédie technique et la réadaptation professionnelle, la réadaptation précoces, des patients para/tétraplégiques.

Nous recherchons notre futur·e :

Principales missions

• Gestion administrative pour les deux cliniques en Français et en Allemand :
• Gestion des documents
• Gestion et surveillance des retours de clients, messages CIRS, etc.
• Support à la documentation des mesures d’amélioration et correctives
• Organisation des évaluations de satisfaction (patients, envoyeurs) et d’audits internes et externes
• Documentation des audits, cercles de qualité, groupes d’analyse des incidents, etc.
• Assistance aux contrôles de risques
• Gestion et analyse de statistiques
• Support à l’introduction des nouveaux.elles collaborateur.trice.s au management de qualité et des processus
• Support à l’élaboration et mise en œuvre de concepts relatifs à la qualité et de mesures d’amélioration avec les secteurs spécialisés (convention de qualité selon l’art. 58a LAMal)
• Support à la mise en œuvre et contrôle des prescriptions et normes de qualité internes et externes (p. ex. ANQ, Hplus)
• Collaboration aux projets (par ex. harmonisation du système de management)

Nos attentes

• Formation de base en administration et/ou dans une profession de santé
• Cours tels que gestionnaire de qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.
• Expérience dans le management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire
• Capacité d’organiser et de structurer
• Esprit et action en réseau alliés à la capacité de collaborer avec des personnes provenant de différents groupes professionnels / partenaires
• Capacité de communiquer oralement et par écrit en fonction de l’orientation services
• Aptitude à s’imposer
• Très bonnes connaissances des produits et applications MS Office et des systèmes de management intégrés (IMS)
• Obligatoire : Connaissance du français au niveau de la langue maternelle ainsi que très bonnes connaissances de l’allemand (bilingue) et disposition occasionnelle à voyager (Bellikon, Berne)

Notre offre

Notre collaboration au sein de l’équipe repose sur la bienveillance, la confiance, la fiabilité et l’orientation vers le service. Si ces valeurs vous sont importantes et que vous souhaitez vous engager pour développer les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Nous proposons un poste aux missions variées, au sein d’un environnement de travail moderne. En plus des nombreux avantages sociaux et des possibilités de perfectionnement, vous évoluez dans un secteur pluridisciplinaire enrichissant et valorisant.

Modalités

Date d’entrée en fonction: Tout de suite ou à convenir

Lieu de travail: Sion VS ou Bellikon AG

Contact

Andrea Ruprecht, Responsable qualité, processus et risques des cliniques Suva, au 056 485 54 71