Assistant/e de qualité et de processus

Crr Suva; Mittelwallis; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Nombreux avantages sociaux

Perfectionnement professionnel

Environnement pluridisciplinaire

Job summary

Les Cliniques Suva recherchent un responsable qualité et risques pour assurer la gestion administrative et le pilotage des systèmes de management dans les cliniques de Sion et Bellikon. Le poste nécessite une connaissance du français langue maternelle et d’un excellent allemand, ainsi que des compétences avancées en MS Office et IMS.

Vous coordonnerez les audits, les retours clients et les actions d’amélioration, soutiendrez les contrôles de risques et collaborerez avec des équipes

Qualifications

• Formation de base en administration et/ou dans une profession de santé.
• Cours tels que gestionnaire de qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.
• Expérience dans le management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire.
• Capacité de communiquer oralement et par écrit en fonction de l’orientation services.

Responsibilities

• Gestion administrative pour les deux cliniques en Français et en Allemand.
• Gestion et surveillance des retours de clients, messages CIRS, etc.
• Support à la documentation des mesures d’amélioration et correctives.
• Assistance aux contrôles de risques.
• Gestion et analyse de statistiques.
• Support à l’élaboration et mise en œuvre de concepts relatifs à la qualité et de mesures d’amélioration avec les secteurs spécialisés.

Skills

Français langue maternelle

Allemand bilingue

MS Office

Management de la qualité

Education

Formation en administration/santé

Tools

IMS

Job description

Avec son offre unique de prestations - prévention, assurance, réadaptation -, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale des Cliniques Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de l-appareil locomoteur, nos deux cliniques à Sion (CRR) et à Bellikon (RKB) offrent des prestations spécifiques pour la réadaptation des patients brûlés, l-orthopédie technique et la réadaptation professionnelle, la réadaptation précoces, des patients para/tétraplégiques.

Principales missions

• Gestion administrative pour les deux cliniques en Français et en Allemand :

• Gestion des documents

• Gestion et surveillance des retours de clients, messages CIRS, etc.

• Support à la documentation des mesures d-amélioration et correctives

• Organisation des évaluations de satisfaction (patients, envoyeurs) et d-audits internes et externes

• Documentation des audits, cercles de qualité, groupes d-analyse des incidents, etc

• Assistance aux contrôles de risques

• Gestion et analyse de statistiques

• Support à l-introduction des nouveaux/elles collaborateur/trice/s au management de qualité et des processus

• Support à l-élaboration et mise en œuvre de concepts relatifs à la qualité et de mesures d-amélioration avec les secteurs spécialisés (convention de qualité selon l-art. 58a LAMal)
• Support à la mise en œuvre et contrôle des prescriptions et normes de qualité internes et externes (p. ex. ANQ, Hplus)
• Collaboration aux projets (par ex. harmonisation du système de management)

Nos attentes

• Formation de base en administration et/ou dans une profession de santé

• Cours tels que gestionnaire de qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.

• Expérience dans le management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire

• Capacité de communiquer oralement et par écrit en fonction de l-orientation services

• Esprit et action en réseau alliés à la capacité de collaborer avec des personnes provenant de différents groupes professionnels / partenaires

• Capacité de communiquer oralement et par écrit en fonction de l-orientation services

• Aptitude à s-imposer

• Très bonnes connaissances des produits et applications MS Office et des systèmes de management intégrés (IMS)

• Obligatoire : Connaissance du français au niveau de la langue maternelle ainsi que très bonnes connaissances de l-allemand (bilingue) et disposition occasionnelle à voyager (Bellikon, Berne)

Notre offre

Notre collaboration au sein de l-équipe repose sur la bienveillance, la confiance, la fiabilité et l-orientation vers le service. Si ces valeurs vous sont importantes et que vous souhaitez vous engager pour développer les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Nous proposons un poste aux missions variées, au sein d-un environnement de travail moderne. En plus desnombreux avantages sociauxet des possibilités de perfectionnement, vous évoluez dans un secteur pluridisciplinaire enrichissant et valorisant.

Modalités

• Date d-entrée en fonction : Tout de suite ouà convenir

• Lieu de travail : Sion VS ou Bellikon AG

• Délai de réception des dossiers : 30.11.2026

Contact

Andrea Ruprecht, Responsable qualité, processus et risques des cliniques Suva, au 056 485 54 71