Assistant de qualité et de processus

Clinique romande de réadaptation; Mittelwallis; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

La Clinique romande de réadaptation à Sion et Bellikon cherche un/e responsable qualité et processus afin d’assurer le suivi des systèmes de management et la conformité des mesures d’amélioration. Poste multi-clinique, fonctionnelle en FR et DE, avec mobilité entre Sion et Bellikon.

Vous piloterez les audits, les retours clients, les indicateurs qualité et l’intégration des nouveaux collaborateurs au management; vous collaborez avec les métiers et les partenaires externes pour garantir le

Qualifications

• Formation de base en administration et/ou santé.
• Parcours en gestion de qualité dans le secteur sanitaire.
• Capacité d’organiser et structurer, travail en réseau.
• Maîtrise du français et allemand (bilingue) et mobilité possible.

Responsibilities

• Gestion administrative des deux cliniques en Français et Allemand.
• Gestion et surveillance des retours de clients, messages CIRS, etc.
• Support à la documentation des mesures d’amélioration et des actions correctives.
• Organisation des évaluations de satisfaction et d’audits internes et externes.
• Documentation des audits et des cercles de qualité et des incidents.
• Assistance aux contrôles de risques et analyse de statistiques.
• Support à l’intégration des nouveaux collaborateurs au management de qualité.
• Élaboration et mise en œuvre de concepts qualité et de mesures d’amélioration.
• Respect des prescriptions et normes internes et externes (ANQ, Hplus).
• Collaboration sur des projets de harmonisation du système de management.

Skills

Gestion de qualité

Travail en réseau

Organiser/Structurer

Communication

Gestion de documents

Education

Formation en administration ou santé

Gestionnaire de qualité et des processus

Tools

MS Office

IMS (Systèmes de management intégrés)

Job description

Avec son offre unique de prestations – prévention, assurance, réadaptation, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale des Cliniques Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de l’appareil locomoteur, nos deux cliniques à Sion (CRR) et à Bellikon (RKB) offrent des prestations spécifiques pour la réadaptation des patients brûlés, l’orthopédie technique et la réadaptation professionnelle, la réadaptation précoces, des patients para/tétraplégiques.

Nous recherchons notre futur·e :

Principales missions

• Gestion administrative pour les deux cliniques en Français et en Allemand :
• Gestion des documents
• Gestion et surveillance des retours de clients, messages CIRS, etc.
• Support à la documentation des mesures d’amélioration et correctives
• Organisation des évaluations de satisfaction (patients, envoyeurs) et d’audits internes et externes
• Documentation des audits, cercles de qualité, groupes d’analyse des incidents, etc.
• Assistance aux contrôles de risques
• Gestion et analyse de statistiques
• Support à l’introduction des nouveaux.elles collaborateur.trice.s au management de qualité et des processus
• Support à l’élaboration et mise en œuvre de concepts relatifs à la qualité et de mesures d’amélioration avec les secteurs spécialisés (convention de qualité selon l’art. 58a LAMal)
• Support à la mise en œuvre et contrôle des prescriptions et normes de qualité internes et externes (p. ex. ANQ, Hplus)
• Collaboration aux projets (par ex. harmonisation du système de management)

Nos attentes

• Formation de base en administration et/ou dans une profession de santé
• Cours tels que gestionnaire de qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.
• Expérience dans le management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire
• Capacité d’organiser et de structurer
• Esprit et action en réseau alliés à la capacité de collaborer avec des personnes provenant de différents groupes professionnels / partenaires
• Capacité de communiquer oralement et par écrit en fonction de l’orientation services
• Aptitude à s’imposer
• Très bonnes connaissances des produits et applications MS Office et des systèmes de management intégrés (IMS)
• Obligatoire : Connaissance du français au niveau de la langue maternelle ainsi que très bonnes connaissances de l’allemand (bilingue) et disposition occasionnelle à voyager (Bellikon, Berne)

Notre offre

Notre collaboration au sein de l’équipe repose sur la bienveillance, la confiance, la fiabilité et l’orientation vers le service. Si ces valeurs vous sont importantes et que vous souhaitez vous engager pour développer les cliniques Suva ainsi que leur qualité et leurs processus, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Nous proposons un poste aux missions variées, au sein d’un environnement de travail moderne. En plus des nombreux avantages sociaux et des possibilités de perfectionnement, vous évoluez dans un secteur pluridisciplinaire enrichissant et valorisant.

Modalités

Date d’entrée en fonction: Tout de suite ou à convenir

Lieu de travail: Sion VS ou Bellikon AG

Contact

Andrea Ruprecht, Responsable qualité, processus et risques des cliniques Suva, au 056 485 54 71