Architecte CRM & Automatisation — Dynamics 365

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Multi Personnel, leader en gestion de personnel, recherche un/une Spécialiste CRM, DATA & Automatisation à Lausanne pour piloter Dynamics 365 et optimiser les processus CRM. Vous contribuerez à l’automatisation, à la qualité des données et au pilotage des performances marketing et commerciales.

Le poste implique la conception de workflows, l’intégration d’outils variés et la formation des utilisateurs, avec un fort accent sur l’amélioration continue et la gouvernance des données.

Qualifications

• Formation en marketing, CRM ou MarTech, avec 3–5 ans d'expérience.
• Maîtrise de Dynamics 365 et des processus CRM.

Responsibilities

• Piloter et faire évoluer Dynamics 365 et son écosystème pour répondre aux besoins marketing et ventes.
• Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects et clients.
• Concevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM et les outils marketing, Dataverse et sites métiers.
• Garantir la qualité, la gouvernance et l’exploitation des données (segmentation, déduplication, enrichissement).
• Développer des tableaux de bord et indicateurs et analyser les parcours et performances.

Skills

CRM

Dynamics 365

Power Platform

Data governance

Education

Bachelor HES

Tools

Power Automate

Power BI

Dataverse

Microsoft Fabric

Job description

Multi Personnel, leader en gestion de personnel, recherche un/une Spécialiste CRM, DATA & Automatisation à Lausanne pour piloter Dynamics 365 et optimiser les processus CRM. Vous contribuerez à l’automatisation, à la qualité des données et au pilotage des performances marketing et commerciales.

Le poste implique la conception de workflows, l’intégration d’outils variés et la formation des utilisateurs, avec un fort accent sur l’amélioration continue et la gouvernance des données.