Apprenti Relation Client — Formation & Avantages

T-L; Lausanne; Hybrid; CHF 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois de salaire

6 semaines de vacances

Sortie annuelle des apprentis

Prime semestrielle

Salle de sport à prix préférentiel

Restaurant d’entreprise

Gratuité de transport

Encadrement structuré

Possibilité de continuer après la形成

Job summary

Transports Publics de la Région recherche un·e apprenti·e pour rejoindre le Service Center de Lausanne à partir du 1er août 2027. Vous participerez à l'accueil téléphonique, au tri et à l'orientation des requêtes écrites, et au SAV de notre offre, de nos produits et services.

Vous ferez partie d'une équipe dynamique avec encadrement structuré et opportunité de poursuivre après la formation au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Certificat de fin de scolarité obligatoire.
• Goût du contact avec autrui et sens du service.
• A l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les clients.
• À l’écoute, patient·e et courtois·e, vous savez vous adapter à des interlocuteur·rice·s et à des situations variées.
• Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français.
• Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses.
• Vif·ve d’esprit, curieux·se et appréciant le travail en équipe.
• Envie de vous engager pour le développement des transports publics.

Responsibilities

• À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client·e·s
• À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites
• Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés
• Participation à des projets d'amélioration continue avec l'équipe du Service Center

Skills

Aisance téléphonique

Sens du service

Expression orale et écrite (français)

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Rigueur et patience

Écoute et courtoisie

Engagement pour les transports publics

Education

Certificat de fin de scolarité obligatoire

Job description

Transports Publics de la Région recherche un·e apprenti·e pour rejoindre le Service Center de Lausanne à partir du 1er août 2027. Vous participerez à l'accueil téléphonique, au tri et à l'orientation des requêtes écrites, et au SAV de notre offre, de nos produits et services.

Vous ferez partie d'une équipe dynamique avec encadrement structuré et opportunité de poursuivre après la formation au sein de l'entreprise.