Apprenti agent relation client - Service des automobiles et de la navigation

Etat de Vaud - Apprentissage; Lausanne; Vor Ort; CHF 13.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation de qualité

Mobilité interne

Prime réussite

Congés pour révisions

Zusammenfassung

Lausanne – Service des automobiles et de la navigation recrute un/une apprenti·e agent·e relation client. Durant la formation, vous serez en contact direct avec les usagers et assurerez le lien entre le service et les clients via téléphone, e-mail et courrier.

Entrée en août 2027. L’Etat de Vaud propose une formation de qualité et un ensemble d’avantages liés à l’apprentissage.

Qualifikationen

• Délivrer des informations et répondre aux questions des usagers sur les services du canton.
• Gestion des réclamations et réorientations via différents canaux (téléphone, e-mail, web, courrier).

Aufgaben

• Assurer le lien entre le Service des automobiles et de la navigation et les client·e·s.
• Mené des entretiens selon les tâches attribuées et orienter les usagers vers les services appropriés.

Jobbeschreibung

Votre talent nous intéresse !

Vous êtes motivé·e par une formation de qualité auprès du plus grand employeur du canton, vous avez de l’intérêt pour le service public et vous appréciez les tâches administratives variées en contact direct avec les usager·ère·s?

Alors rejoignez-nous pour accompagner le canton dans ses développements futurs en tant qu'

Apprenti·e agent·e relation client - Service des automobiles et de la navigation

Missions Principales

Durant votre formation, vous assurerez le lien entre le Service des automobiles et de la navigation et les client·e·s. A l’aide de divers canaux de communication (téléphone, e-mail, web, courrier, etc). Vous délivrirez à vos interlocuteurs·trices des informations, répondrez à des questions et à des réclamations de façon personnalisée. Au téléphone vous mènerez divers types d’entretiens en fonction des tâches assignées.

Lieu travail

Lausanne – Service des automobiles et de la navigation

Date d’entrée :

août 2027

L’apprentissage à l’Etat de Vaud : C’est un Job de rêve !

Vos avantages

• L’Etat de Vaud vous garantit une formation de qualité qui vous ouvrira des portes pour la suite de votre carrière, mais aussi :
• Une vraie mission : l’Etat de Vaud c’est près de 500 apprenti·e·s qui œuvrent avec nous au quotidien pour garantir la qualité des prestations délivrées à la population.
• Un recrutement équitable : nous proposons divers types de formations (CFC, AFP, PAI, etc.) afin qu’elles soient ouvertes à tous les jeunes, de tout horizon scolaire.
• Un encouragement à la mobilité : grâce à un programme vous permettant de vous perfectionner en passant une partie de votre formation dans une autre région, en Suisse ou à l’étranger !
• Et plein d’autres avantages, tels que des jours de congés offerts pour les révisions, ou encore une prime à la réussite de votre apprentissage.