Applikationsmanager AKIS | 1st/2nd Level Support | Remote

Central Compensation Office CCO; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%: Das Team betreut die zentrale Fachanwendung AKIS, führt Betrieb, Wartung und Updates durch und kommuniziert vorwiegend auf Deutsch mit internen/externalen Kunden. Sie verantworten Incident Management, 1st/2nd Level Support und unterstützen bei Anfragen zur Büroautomation.

Sie arbeiten eng mit IT-Teams zusammen, sammeln Fachanforderungen, leiten Lösungen an den Softwarelieferanten weiter und integrieren Know-how in Projekten.

Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung mit ausgewiesenem technischen Fachwissen
• fundierte Kenntnisse in MS SQL (Abfragen und Datenbankadministration) oder nachgewiesene praktische Erfahrung mit OpenShift/Kubernetes sind für diese Funktion zwingend
• Erfahrung in der Verwaltung und Wartung von Softwareanwendungen (AKIS) von Vorteil
• analytisches, vernetztes Denken sowie beratende, konzeptionelle und planerische Fähigkeiten
• sicherer Umgang mit M365 inkl. Power Plattform sowie Bereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und aktiven Auseinandersetzung mit neuen Technologien wie Künstlicher Intelligenz
• hohe Sozialkompetenz/Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
• Kenntnisse oder praktische Erfahrung in DevOps und/oder Informationssicherheit von Vorteil
• sehr gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

Aufgaben

• den Betrieb, die Wartung und die fachlich-technische Betreuung der zentralen Fachanwendung AKIS sicherstellen und pflegen sowie die AKIS-Online-Hilfe aktualisieren
• die anwendungsbezogene Kommunikation mit internen und externen Kunden wahrnehmen, vorwiegend in deutscher Sprache
• Incident Management sowie 1st und 2nd Level Support sicherstellen, Störungen analysieren und nachhaltig beheben
• kompetente Unterstützung der Benutzenden bei Anfragen und Anliegen zur Büroautomation, vorwiegend in deutscher Sprache, bieten
• Fachanforderungen aufnehmen, Anwendungen weiterentwickeln, Lösungskonzepte erstellen und an den Softwarelieferanten weiterleiten sowie Know-how in Projekten einbringen
• Bei Spezifikation, Tests und Rollouts von applikatorischen Releases mitarbeiten

Kenntnisse

Incident Management

1st/2nd Level Support

Kundenkommunikation

AKIS Systembetreuung

Anforderungsaufnahme

DevOps

M365 Power Platform

OpenShift/Kubernetes

Ausbildung

Informatikabschluss (Bachelor/Master)

Tools

OpenShift

Kubernetes

MS SQL

M365 Power Platform

Jobbeschreibung

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%: Das Team betreut die zentrale Fachanwendung AKIS, führt Betrieb, Wartung und Updates durch und kommuniziert vorwiegend auf Deutsch mit internen/externalen Kunden. Sie verantworten Incident Management, 1st/2nd Level Support und unterstützen bei Anfragen zur Büroautomation.

Sie arbeiten eng mit IT-Teams zusammen, sammeln Fachanforderungen, leiten Lösungen an den Softwarelieferanten weiter und integrieren Know-how in Projekten.