Wirtschaftsinformatiker: 2nd/3rd-Level Support & Schulungen

Consult & Pepper AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Abacus Research AG sucht in der Deutschschweiz eine Person, die deutsch- und französischsprachige Kunden kompetent betreuen kann. Du bearbeitest komplexe Anfragen im 2nd- und 3rd-Level Support rund um Abacus-Applikationen.

Zu deinen Aufgaben gehören manuelles und automatisiertes Testing, Schulungen in Deutsch und Französisch, sowie das Dokumentieren von Applikationen. Du entwickelst dich zum Abacus-Profi weiter und arbeitest eng mit Vertriebspartnern und Kunden zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS etc.) – BMS von Vorteil.
• Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch.
• IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen.
• Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Touchpoints mit verschiedenen Abteilungen erwünscht.
• Idealerweise Weiterbildung (HF/FH/Universität) in Wirtschafts- Informatik o.Ä.

Aufgaben

• Technik-affin und lernwillig bearbeitest du im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanungs- & steuerungssystem sowie CRM) auf Deutsch und Französisch.
• Eigenständig übernimmst du manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module.
• Du führst Kunden-Schulungen in Wittenbach und den anderen Abacus-Standorten auf Deutsch und Französisch durch.
• Du dokumentierst Applikationen und Prozesse für interne und externe Zwecke.
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst zum Abacus-Profi.

Kenntnisse

IT-Affinität

Verhandlungssicherheit

Kundenbetreuung

Eigenständiges Arbeiten

Schulungskompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

HF/FH/Universität in (Wirtschafts-)Informatik o.Ä.

Jobbeschreibung

Abacus Research AG sucht in der Deutschschweiz eine Person, die deutsch- und französischsprachige Kunden kompetent betreuen kann. Du bearbeitest komplexe Anfragen im 2nd- und 3rd-Level Support rund um Abacus-Applikationen.

Zu deinen Aufgaben gehören manuelles und automatisiertes Testing, Schulungen in Deutsch und Französisch, sowie das Dokumentieren von Applikationen. Du entwickelst dich zum Abacus-Profi weiter und arbeitest eng mit Vertriebspartnern und Kunden zusammen.