AI-Engineer Chat- und Voicebot

PostFinance; Bern; Hybrid; CHF 120.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Homeoffice möglich

Co-Working in Bern & Zürich

Mutter-/Vaterurlaub 18/4 Wochen

Zusammenfassung

PostFinance sucht einen AI-Engineer, der Chat- und Voicebots weiterentwickelt. Du arbeitest an Generative AI, implementierst LLM-Lösungen und sorgst für stabilen Betrieb.

Du bist verantwortlich für Prompts, Guardrails, API-Integrationen und Zusammenarbeit mit Architekt, Security, DevOps und Business-Teams – von der Idee bis zur Produktion.

Qualifikationen

• Mehrjährige Softwareentwicklungserfahrung, ideal mit Python.
• Erfahrung mit LLMs und produktivem Einsatz.
• Know-how in RAG, Embeddings, Vectors oder AI-Agents sowie Guardrails.

Aufgaben

• Du entwickelst und optimierst Chat- und Voicebots.
• Du implementierst LLM-basierte Lösungen für den Kundenservice.
• Du entwickelst AI-Lösungen mit RAG, Embeddings und AI Agents.
• Du gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen.
• Du optimierst Voicebot-Funktionen inkl. ASR/TTS-Integration.
• Du analysierst Bot-Performance anhand KPIs und Nutzerfeedback.

Kenntnisse

Python

LLMs

RAG

Embeddings

Prompt Engineering

Kubernetes

GitOps

API-Integrationen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Höhere Ausbildung in Informatik oder verwandtem Bereich

Tools

AWS Bedrock

Helm

GitOps

Jobbeschreibung

AI-Engineer Chat- und Voicebot

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Bei PostFinance gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit. Als AI Engineer entwickelst du neue AI-basierte Funktionen, verbesserst die Qualität unserer Chat- und Voicebots und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Gemeinsam mit deinem interdisziplinären Team automatisierst du Prozesse und setzt Generative AI dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft. So bewegst du PostFinance und machst den Service für unsere Kund:innen einfacher und smarter.

Jetzt bewerben

Pensum

80-100%

Arbeitsort

Bern / Homeoffice

Anstellungsdauer

unbefristet

Lohnrange

CHF 120’000 bis CHF 140’000 pro Jahr bei 100%-Pensum

Das kannst du bewirken

• Du entwickelst und optimierst unsere Chat- und Voicebots auf Basis moderner Conversational-AI- und GenAI-Technologien
• Du implementierst, integrierst und betreibst LLM-basierte Lösungen für den Kundenservice
• Du entwickelst intelligente AI-Lösungen mit RAG, Embeddings und AI Agents zur Verbesserung der Antwortqualität und Prozessautomatisierung
• Du gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen für leistungsfähige, sichere und regelkonforme AI-Anwendungen
• Du optimierst Voicebot-Funktionen inklusive ASR/TTS-Integration, Call-Flows und Telefonie-Prozessen
• Du analysierst, testest und verbesserst die Bot-Performance kontinuierlich anhand von KPIs, Nutzerfeedback und AI-Evaluierungen
• Du bringst neue Funktionen gemeinsam mit Architektur-, Security-, DevOps- und Business-Teams von der Idee bis in die Produktion
• Du setzt neue Funktionen bis in die produktive Umgebung um, stellst den stabilen Betrieb sicher und unterstützt im 3rd-Level-Support

Das bringst du mit

• Höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit Python
• Praktische Erfahrung mit Large Language Models (LLMs) und deren produktivem Einsatz
• Know-how in mindestens einem der Bereiche RAG, Embeddings, Vector Databases, Conversational AI, Agentic AI oder Prompt Engineering sowie Kenntnisse in Guardrails
• Erfahrung mit AWS Bedrock oder vergleichbaren AI- oder Cloud-Plattformen sowie API-Integrationen
• Vertrautheit mit Kubernetes, Helm oder GitOps und Erfahrung im produktiven Betrieb und in der Weiterentwicklung von Lösungen
• Analytische und pragmatische Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kentnisse in Chat- und Voicebot-Plattformen, GenAIOps/MLOps, AI-Evaluation, Voice-Interaktionen sowie in den Bereichen Security, Audio Streaming, Datenschutz und Responsible AI als Vorteil

Lohngleichheit

Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.

Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 120’000 und CHF 140’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Hast du noch Fragen?

Fragen zur Stelle?

Georg Anders

Agile Coach

[e-mail]

Deine Bewerbung Bearbeitet

Simona Bongiorno

People Attraction Manager