Assistant Front Office Manager — Luxury Hospitality

Hôtel Beau-Rivage Genève; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'Hôtel Beau-Rivage Genève recherche un Assistant Front Office Manager H/F pour piloter les opérations de Réception et Night Audit, en binôme avec le Front Office Manager, afin de garantir une expérience client irréprochable dans ce palace 5 étoiles.

Vous assurerez le leadership des équipes, veillerez au respect des standards, et contribuerez à l'optimisation des revenus tout en incarnant les valeurs d'élégance et de discrétion propres à l'établissement.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en supervision Front Office dans un hôtel 5*.
• Excellente connaissance des opérations de Réception et Relations Clients.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Aufgaben

• Assister le Front Office Manager dans la gestion quotidienne des opérations de la Réception & Night Audit.
• Superviser les équipes de Front Office et garantir une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.
• Veiller au respect des standards et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer la gestion fluide des arrivées, départs, demandes particulières et situations sensibles, avec professionnalisme et discrétion.
• Participer à la formation, au coaching et au développement des collaborateurs afin de favoriser l'excellence opérationnelle et l'engagement des équipes.
• Collaborer étroitement avec les différents départements pour assurer une parfaite coordination des services.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à l'optimisation des revenus et à l'atteinte des objectifs qualitatifs et financiers du département.
• Être un ambassadeur de l'établissement et incarner les valeurs d'élégance, d'attention et de personnalisation.

Kenntnisse

Front Office supervision

Relation client

Leadership positif

Anglais courant

Français courant

Organisation

Opera Cloud

Gestion équipes

Gestion arrivées/départs

Tools

Opera Cloud

Systèmes de gestion Front Office

Jobbeschreibung

L'Hôtel Beau-Rivage Genève recherche un Assistant Front Office Manager H/F pour piloter les opérations de Réception et Night Audit, en binôme avec le Front Office Manager, afin de garantir une expérience client irréprochable dans ce palace 5 étoiles.

Vous assurerez le leadership des équipes, veillerez au respect des standards, et contribuerez à l'optimisation des revenus tout en incarnant les valeurs d'élégance et de discrétion propres à l'établissement.