Agent(e) Service Clients FR/DE — 100%

OK JOB SA; Freiburg; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

OK JOB SA Fribourg recherche un/une Employé(e) de commerce – Service clients FR/DE – 100% pour renforcer son équipe du Canton de Fribourg. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers, traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, gérez les factures et le service après-vente, en veillant à une qualité de service irréprochable.

Le poste implique une collaboration étroite avec les départements et des horaires réguliers favorisant l’équilibre vie professionnelle et privée.

Qualifications

• CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente.
• Plusieurs années d’expérience dans une fonction administrative ou commerciale similaire.
• Excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.
• Toute langue supplémentaire constitue un avantage.

Responsibilities

• Traiter et assurer le suivi des offres, soumissions et commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer les différentes boîtes e-mail du service clients.
• Assurer le suivi administratif des commandes.
• Établir les factures, notes de crédit et bulletins de livraison.
• Traiter les éventuelles non-conformités.
• Collaborer quotidiennement avec les différents départements de l’entreprise.
• Garantir une qualité de service irréprochable auprès des clients.

Skills

Bilingue FR/DE

Excellent accueil

Organisation et multitâche

Maîtrise outils informatiques

Education

CFC d’employé·e de commerce

Formation équivalente

Tools

ERP

MS Office

Job description

OK JOB SA Fribourg recherche un/une Employé(e) de commerce – Service clients FR/DE – 100% pour renforcer son équipe du Canton de Fribourg. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers, traitez les demandes clients par téléphone et e-mail, gérez les factures et le service après-vente, en veillant à une qualité de service irréprochable.

Le poste implique une collaboration étroite avec les départements et des horaires réguliers favorisant l’équilibre vie professionnelle et privée.