Agent d’Accueil & Administration — Service Client Expert

EHL Group; Lausanne; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Repas gratuits

Jours de congé attractifs

Place de parking ou contribution aux T

Zusammenfassung

EHL Group recherche un Agent d'accueil - Sport pour rejoindre son département des Arts Pratiques à Lausanne. Le rôle combine des tâches administratives et d'accueil au sein d'installations sportives, avec un accent sur le service et la précision.

Vous assurerez l'accueil des étudiants, du personnel et des utilisateurs externes, gérez les emails, les réservations et le suivi administratif, tout en respectant nos valeurs d'excellence et de collaboration.

Qualifikationen

• CFC ou équivalent, idéalement en administration, hôtellerie ou service client.
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou d'accueil.
• Rôles à forte composante administrative et gestion d'un volume important de courriels.
• Organisé, structuré, rigoureux et attentif aux détails.
• Capacité à gérer les priorités et traiter plusieurs demandes simultanément.
• Fiable, proactif, autonome et orienté solution.
• Excellentes compétences en communication et fort esprit de service.
• À l'aise avec outils informatiques et plateformes de réservation.
• Partage des valeurs de transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.
• Français courant et anglais opérationnel.

Aufgaben

• Gérer et répondre à un volume important de courriels et de demandes administratives.
• Accueillir et assister les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes.
• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les contacts appropriés.
• Gérer les réservations, inscriptions, annulations et le suivi administratif associé.
• Assurer le suivi des paiements, droits d'accès, inscriptions et autres questions administratives.
• Maintenir des bases de données, dossiers et outils de suivi précis.
• Coordonner les demandes et informations avec différents départements internes.
• Préparer et tenir à jour les documents et rapports administratifs.
• Contribuer à l'amélioration des processus et procédures d'accueil.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'accueil et soutenir les assistants étudiants.

Kenntnisse

Organisation et rigueur

Gestion de courriels (volume)

Communication orientée service

Autonomie et proactivité

Compétences informatiques et réserv.

Français courant et anglais opérationn

Fiable et proactif

Accueil et front desk

Ausbildung

CFC ou équivalent en administration/hôtellerie/service client

Tools

MS Office ou équivalent

Jobbeschreibung

EHL Group recherche un Agent d'accueil - Sport pour rejoindre son département des Arts Pratiques à Lausanne. Le rôle combine des tâches administratives et d'accueil au sein d'installations sportives, avec un accent sur le service et la précision.

Vous assurerez l'accueil des étudiants, du personnel et des utilisateurs externes, gérez les emails, les réservations et le suivi administratif, tout en respectant nos valeurs d'excellence et de collaboration.