Reception Officer - Sport

EHL Group; Lausanne; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Repas gratuits

Jours de congé attractifs

Place de parking ou contribution aux T

Zusammenfassung

EHL Group recherche un Agent d'accueil - Sport pour rejoindre son département des Arts Pratiques à Lausanne. Le rôle combine des tâches administratives et d'accueil au sein d'installations sportives, avec un accent sur le service et la précision.

Vous assurerez l'accueil des étudiants, du personnel et des utilisateurs externes, gérez les emails, les réservations et le suivi administratif, tout en respectant nos valeurs d'excellence et de collaboration.

Qualifikationen

• CFC ou équivalent, idéalement en administration, hôtellerie ou service client.
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou d'accueil.
• Rôles à forte composante administrative et gestion d'un volume important de courriels.
• Organisé, structuré, rigoureux et attentif aux détails.
• Capacité à gérer les priorités et traiter plusieurs demandes simultanément.
• Fiable, proactif, autonome et orienté solution.
• Excellentes compétences en communication et fort esprit de service.
• À l'aise avec outils informatiques et plateformes de réservation.
• Partage des valeurs de transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.
• Français courant et anglais opérationnel.

Aufgaben

• Gérer et répondre à un volume important de courriels et de demandes administratives.
• Accueillir et assister les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes.
• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les contacts appropriés.
• Gérer les réservations, inscriptions, annulations et le suivi administratif associé.
• Assurer le suivi des paiements, droits d'accès, inscriptions et autres questions administratives.
• Maintenir des bases de données, dossiers et outils de suivi précis.
• Coordonner les demandes et informations avec différents départements internes.
• Préparer et tenir à jour les documents et rapports administratifs.
• Contribuer à l'amélioration des processus et procédures d'accueil.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'accueil et soutenir les assistants étudiants.

Kenntnisse

Organisation et rigueur

Gestion de courriels (volume)

Communication orientée service

Autonomie et proactivité

Compétences informatiques et réserv.

Français courant et anglais opérationn

Fiable et proactif

Accueil et front desk

Ausbildung

CFC ou équivalent en administration/hôtellerie/service client

Tools

MS Office ou équivalent

Jobbeschreibung

Rejoignez-nous et façonnez l'avenir de l'hôtellerie dès aujourd'hui !

Les campus dynamiques de l'EHL forment un réseau unique où des étudiants passionnés, des universitaires et des experts du secteur issus de plus de 120 pays se réunissent avec un objectif commun : développer et diffuser les connaissances en hôtellerie, tout en soutenant la croissance continue du secteur.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'environnement de travail et les opportunités de développement personnel pour nos plus de 800 collaborateurs et enseignants, qui comptent parmi les experts les plus reconnus dans leurs domaines respectifs. Depuis sa fondation en 1893, l'EHL est largement reconnue par l'industrie et figure régulièrement parmi les meilleures écoles de gestion hôtelière au monde. Tout ce que nous faisons repose sur nos valeurs d'excellence, de famille et d'apprentissage, et nous nous engageons à les concrétiser de manière tangible pour nos employés.

Le Département des Arts Pratiques de l'EHL est responsable de la formation pratique aux compétences clés de l'hôtellerie, telles que les arts culinaires, l'excellence du service et les relations avec les clients. Il veille à ce que les étudiants acquièrent une expérience pratique en situation réelle, les préparant à répondre aux normes du secteur. L'école met l'accent sur le développement à la fois de l'expertise technique et d'un fort esprit de service, essentiels pour réussir dans les carrières hôtelières.

Pour rejoindre notre équipe exceptionnelle, nous recherchons un candidat non seulement compétent et passionné par l'hôtellerie, mais aussi en accord avec nos principes de leadership : transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.

Agent d'accueil - Sport

L'Agent d'accueil est responsable d'assurer la gestion administrative et opérationnelle fluide de la zone d'accueil au sein de nos installations sportives. Il s'agit d'un rôle fortement administratif nécessitant d'excellentes compétences organisationnelles, une attention au détail et la capacité de gérer un volume important de demandes. Une part importante de votre travail quotidien consistera à traiter et répondre aux courriels, gérer le suivi administratif, coordonner les demandes et veiller à ce que l'information soit communiquée avec précision aux parties prenantes concernées. Vous accueillerez également et assister les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes des installations sportives, garantissant une expérience professionnelle et positive conforme aux valeurs de l'EHL.

Quelles seront vos missions ?

• Gérer et répondre à un volume important de courriels et de demandes administratives.
• Accueillir et assister les étudiants, le personnel et les utilisateurs externes.
• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les contacts appropriés.
• Gérer les réservations, inscriptions, annulations et le suivi administratif associé.
• Assurer le suivi des paiements, droits d'accès, inscriptions et autres questions administratives.
• Maintenir des bases de données, dossiers et outils de suivi précis.
• Coordonner les demandes et informations avec différents départements internes.
• Préparer et tenir à jour les documents et rapports administratifs.
• Contribuer à l'amélioration des processus et procédures d'accueil.
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'accueil et soutenir les assistants étudiants.

Qui êtes-vous ?

• Vous détenez un CFC ou une qualification équivalente, idéalement en administration, hôtellerie ou service client.
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans un environnement administratif ou d'accueil.
• Vous appréciez les rôles à forte composante administrative et la gestion d'un volume important de courriels.
• Vous êtes organisé, structuré, rigoureux et attentif aux détails.
• Vous savez gérer efficacement les priorités et traiter plusieurs demandes simultanément.
• Vous êtes fiable, proactif, autonome et orienté solution.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et un fort esprit de service.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de réservation.
• Vous partagez nos valeurs de transparence, responsabilité, collaboration, bienveillance et expérimentation.
• Vous êtes fluent en français et à l'aise en anglais.

Que proposons-nous ?

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée au sein d'un secteur d'activité d'un établissement d'enseignement, avec des avantages sociaux exceptionnels incluant des repas gratuits, un nombre attractif de jours de congé, une place de parking ou une contribution aux transports publics, ainsi que l'accès à divers services et installations.

Nous vous offrons des responsabilités, des défis, des opportunités de développement et un encouragement pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

Nous vous donnons l'opportunité d'avoir un impact tangible sur l'expérience de nos étudiants, du personnel et des partenaires, ainsi que de contribuer à la croissance de notre institution.

Vous apprécierez de faire partie d'une équipe passionnée, multidisciplinaire et talentueuse.