Aftersales-Analyst: Preisgestaltung & Kundenservice

Scania; Kloten; Vor Ort; CHF 110.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Premium-Klasse Produkt

Du-Kultur auf allen Ebenen

Gratis Tiefgaragenplatz

Erfolgsbeteiligung bis CHF 3'000.–/Jah

Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplät

5 Wochen Ferien

Kostenbeteiligung Weiterbildung bis 80

Lohnfortzahlung während des Vaterschaf

Flexible Vorsorgeplanung

Unbezahlter Urlaub

Zusammenfassung

Scania in Kloten sucht eine engagierte Fachkraft im Aftersales, die den Kundendienst stärkt und Anfragen von Servicepartnern und Kunden kompetent bearbeitet. Sie betreuen Wartungspläne, Offerten, Verträge und Rechnungen und leisten eine schnelle, verständliche Kommunikation.

Sie analysieren Preise, Kalkulationsgrundlagen und Prozesse, entwickeln Berechnungen weiter und optimieren Abläufe. Sehr gutes Zahlenverständnis, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise sind erwünscht;

Qualifikationen

• Fundierte Zahlen- und Kostenverständnis
• Ausgeprägtes Prozess- und Kostencontrolling
• IT-Kompetenz und Fähigkeit mit Systemen/Data zu arbeiten
• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft

Aufgaben

• Unterstützung des Kundendienstes und zentrale Anlaufstelle für Servicepartner und Kunden
• Bearbeitung von Wartungsplänen, Offerten, Verträgen und Rechnungen mit schneller, freundlicher Kommunikation
• Begleitung von Wartungs- und Reparaturverträgen von Vorkalkulation bis Nachkalkulation und Einleitung notwendiger Schritte bei Abweichungen
• Analyse von Preisen und Kalkulationsgrundlagen, Weiterentwicklung von Berechnungen und Modellen
• Prozess- und Systemoptimierung im Aftersales, um Abläufe transparenter und effizienter zu gestalten

Kenntnisse

Zahlenverständnis/Kalkulationen

IT‑Affinität

Selbständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englisch/Fremdsprachen vorteilhaft

Ausbildung

Technische Grundausbildung im Automobil/Nutzfahrzeugbereich mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Jobbeschreibung

Scania in Kloten sucht eine engagierte Fachkraft im Aftersales, die den Kundendienst stärkt und Anfragen von Servicepartnern und Kunden kompetent bearbeitet. Sie betreuen Wartungspläne, Offerten, Verträge und Rechnungen und leisten eine schnelle, verständliche Kommunikation.

Sie analysieren Preise, Kalkulationsgrundlagen und Prozesse, entwickeln Berechnungen weiter und optimieren Abläufe. Sehr gutes Zahlenverständnis, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise sind erwünscht;