Abacus ERP Helpdesk Consultant – Remote

Fidigit; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Moderne Büroräumlichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Leistungsorientierte Zusatzleistungen

Regelmäßige Teamevents

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Kantinen- oder Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Fidigit bietet als zertifizierter Abacus-Vertriebspartner in der Schweiz eine Einstiegsmöglichkeit im Helpdesk. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Beratung, Implementierung und Support im ERP-Umfeld.

Du betreibst lösungsorientierte Fehleranalyse, dokumentierst Tickets, arbeitest eng mit Consultants zusammen und profitierst von moderner Infrastruktur sowie Weiterbildungsangeboten; Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder gleichwertig).
• Idealerweise Erfahrung im Support, Helpdesk oder ERP-Umfeld.
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, speziell Finanz- und Rechnungswesen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch vorteilhaft.
• Abacus-Kenntnisse von Vorteil.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kundensupport rund um Abacus ERP telefonisch, per E-Mail, Ticketing Portal und Fernzugriff betreuen.
• Supportfälle analysieren und Lösungen finden oder intern koordinieren.
• Anfragen strukturiert im Ticketsystem dokumentieren und Wissenspool erweitern.
• Kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software testen.
• Eng mit Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammenarbeiten.
• Schulung von Anwendern unterstützen und Supportprozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundendienst & Support

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

KV EFZ Kaufmännische Ausbildung

Treuhandlehre/Weiterbildung Finanz- und Rechnungswesen

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

Fidigit bietet als zertifizierter Abacus-Vertriebspartner in der Schweiz eine Einstiegsmöglichkeit im Helpdesk. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Beratung, Implementierung und Support im ERP-Umfeld.

Du betreibst lösungsorientierte Fehleranalyse, dokumentierst Tickets, arbeitest eng mit Consultants zusammen und profitierst von moderner Infrastruktur sowie Weiterbildungsangeboten; Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig,