Abacus Berater Support (a)

OBT AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

OBT AG in Zürich sucht eine/n ERP-Support-Spezialisten zur Unterstützung unserer Abacus-Nutzer. Sie bearbeiten Anfragen, analysieren Probleme und beraten Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen.

Sie arbeiten eng mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern zusammen, dokumentieren Lösungswege und pflegen die Wissensdatenbank. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind möglich.

Qualifikationen

• Erfahrung im ERP-Support oder Beratung von Vorteil.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Sichere Deutschkenntnisse; gute Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Kenntnisse

Kundendienst

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Abacus

Microsoft 365

Jobbeschreibung

OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Wir sind einer der grössten Informatik-Dienstleister der Schweiz. Neben führenden Schweizer Business-Software-Lösungen für KMU, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT-Infrastruktur-Lösungen an. Als Teil unseres Supportteams unterstützt du unsere Kunden im täglichen Umgang mit Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Abacus-Lösung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch-strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem und lösungsorientiertem Handeln
• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Kompensations- und Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits