ABACUS Software Consultant – Customer Service

Bewida AG; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusmöglichkeiten

Teamevents

Getränke und Snacks

Gratisparkplätze

Zusammenfassung

Bewida AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a). Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Kundinnen und Kunden und unterstützen das Supportteam bei Beratungen.

Ihre Qualifikationen umfassen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ABACUS/ERP-Erfahrung, Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen

Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
• Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen

Kenntnisse

Kundensupport Erfahrung

ABACUS ERP Kenntnisse

Buchhaltung Interesse

IT/Software Verständnis

Prozessdenken

Teamfähig

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bewida AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a). Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Kundinnen und Kunden und unterstützen das Supportteam bei Beratungen.

Ihre Qualifikationen umfassen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ABACUS/ERP-Erfahrung, Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.