Abacus Consultant Helpdesk / 80-100%

Fidigit; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Moderne Büroräumlichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Leistungsorientierte Zusatzleistungen

Regelmäßige Teamevents

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Kantinen- oder Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Fidigit bietet als zertifizierter Abacus-Vertriebspartner in der Schweiz eine Einstiegsmöglichkeit im Helpdesk. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Beratung, Implementierung und Support im ERP-Umfeld.

Du betreibst lösungsorientierte Fehleranalyse, dokumentierst Tickets, arbeitest eng mit Consultants zusammen und profitierst von moderner Infrastruktur sowie Weiterbildungsangeboten; Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder gleichwertig).
• Idealerweise Erfahrung im Support, Helpdesk oder ERP-Umfeld.
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, speziell Finanz- und Rechnungswesen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch vorteilhaft.
• Abacus-Kenntnisse von Vorteil.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kundensupport rund um Abacus ERP telefonisch, per E-Mail, Ticketing Portal und Fernzugriff betreuen.
• Supportfälle analysieren und Lösungen finden oder intern koordinieren.
• Anfragen strukturiert im Ticketsystem dokumentieren und Wissenspool erweitern.
• Kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software testen.
• Eng mit Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammenarbeiten.
• Schulung von Anwendern unterstützen und Supportprozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundendienst & Support

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

KV EFZ Kaufmännische Ausbildung

Treuhandlehre/Weiterbildung Finanz- und Rechnungswesen

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest dich im Bereich ERP-Software spezialisieren? Dann ist diese Position dein idealer Einstieg in die Welt von Abacus und digitaler Unternehmensberatung.

Wir bei Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützen Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP.

Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Teil eines Teams, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Abacus ERP - telefonisch, per E-Mail / Ticketing Portal und via Fernzugriff
• Du analysierst Supportfälle und findest rasch passende Lösungen oder koordinierst diese intern mit Spezialist:innen
• Du dokumentierst Anfragen strukturiert im Ticketsystem und hilfst mit, den Wissenspool laufend zu erweitern
• Du testest kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software
• Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammen
• Du unterstützt bei der Schulung von Anwender:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)
• Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen
• Eine Treuhandlehre oder eine Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen ist von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk, ERP-, Finanz- oder Treuhandumfeld sind von Vorteil
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere im Finanz- und Rechnungswesen, sowie an digitalen Tools
• Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil
• Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Benefits

• Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte
• Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Schnelle Übernahme von Verantwortung
• Moderne Büroräumlichkeiten, zentral und nah am Bahnhof gelegen
• Angemessene Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten und spannende Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmässige Teamevents und betriebliche Gesundheitsförderung
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
• Kostenlose Getränke, Obst und Snacks
• Regelmässiges Feedback und offene Kommunikation
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut

Fidigit ist Teil der Fidinam Gruppe, einem führenden Schweizer Beratungsunternehmen in den Bereichen Steuern, Unternehmensberatung, Immobilien und Digitalberatung - mit über 15 Standorten weltweit und mehr als 250 Fachspezialisten.

Ist dieser Job etwas für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung zusammen mit Deinen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen.