2nd-Level IT-Anwendungssupport | Schnittstellen & API

Rhenus Alpina AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsprogramme

Flache Hierarchien

Team-Events

Zusammenfassung

Rhenus Alpina AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Support-Spezialisten im 2nd-Level für Logistik- und Zollapplikationen. Sie entwickeln Schnittstellen in unserer Middleware, analysieren Ursachen und dokumentieren sorgfältig.

Sie betreuen Tickets eigenverantwortlich, erstellen Status-Updates für Fachbereiche und Management und unterstützen Schulungen sowie den Wissenstransfer im Team. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Speditions- oder Logistikumfeld.
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support, 2nd-Level-Support von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für unsere Logistik- und Zollapplikationen.
• Du entwickelst, pflegst und optimierst Schnittstellen sowie Profilketten in unserer Middleware.
• Tickets und Incidents bearbeitest, priorisierst und dokumentierst du eigenverantwortlich.
• Du führst technische Voranalysen durch (Root-Cause-Analysen mittels Logs/SQL).
• Du erstellst aussagekräftige Status-Updates für Fachbereiche und Management.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anwenderanleitungen gehört dazu.
• In Zusammenarbeit mit Software-Teams trägst du zu reibungslosen Prozessen bei.
• Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer.

Kenntnisse

IT-Support

2nd-Level-Support

Root-Cause-Analyse

Dokumentation

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

CSV Mapping

XML Mapping

JSON Mapping

REST-API-Anbindungen

SQL-Abfragen

Jobbeschreibung

Rhenus Alpina AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Support-Spezialisten im 2nd-Level für Logistik- und Zollapplikationen. Sie entwickeln Schnittstellen in unserer Middleware, analysieren Ursachen und dokumentieren sorgfältig.

Sie betreuen Tickets eigenverantwortlich, erstellen Status-Updates für Fachbereiche und Management und unterstützen Schulungen sowie den Wissenstransfer im Team. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englisch ist von Vorteil.