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El Agente de Atención al Cliente es responsable de atender a los clientes de forma rápida y profesional para garantizar la eficacia de la organización y un alto nivel de satisfacción de los clientes.

1. Responder al teléfono para proporcionar información y recibir pedidos
2. Hablar con el cliente en inglés cuando habla inglés/inglés, francés/francés
3. Saludar a los clientes y hablar sobre sus necesidades de alquiler de coches
4. Recoger y dejar a los clientes cuando sea necesario
5. Entregar vehículos listos y limpios
6. Abrir, cerrar contratos y otra documentación
7. Confirmar las reservas mediante una llamada telefónica de seguimiento
8. Asegurarse de que todos los contratos e informes de estado estén completos, volver a enjuagar el exterior si es necesario
9. Garantizar que la entrega se realiza de forma profesional y eficiente
10. Recibir los vehículos devueltos, inspeccionarlos y cerrar el contrato
11. Ayudar a los miembros del equipo en la planificación diaria
12. Proyectos ad hoc (preparación y/o lavado de coches)

1. Pleno dominio de las políticas y procedimientos de Globe
2. Estar preparado para los exámenes de vez en cuando sin previo aviso y aprobarlos con un 80%
3. Algunas de las funciones son (entre otras):

A) Responder a las preguntas de los clientes

B) Cumplimentar el contrato de alquiler

C) Hacer un informe sobre las condiciones a la salida y a la vuelta

1. Archivar correctamente y seguir los procedimientos de oficina
2. Ayudar en diversas tareas administrativas según sea necesario
3. Enviar por correo electrónico avisos y asuntos importantes a la persona o departamento adecuados
4. Responder a los correos electrónicos