Troisième clé / Chef(fe) d'équipe - BIM Laval

Nestlé Nespresso SA; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 60,614,000 - 66,125,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus trimestriel

Machine à café gratuite

Nespresso credit mensuel

Rabais employés

Avantages santé et dentaires

Formation et développement

Croissance professionnelle

Régime de retraite

Café illimité

Job summary

Nespresso Canada, division de Nestlé Canada, recherche un·e chef·fe d’équipe à temps plein pour assurer l’excellence opérationnelle et offrir une expérience client remarquable. Bilingue anglais/français, vous avez 2–3 ans d’expérience en gestion d’équipe dans le commerce de détail à haut volume et vous maîtrisez MS Office et les logiciels d’inventaire.

Vous coordonnerez l’équipe, analyserez les KPI et contribuerez à la croissance des ventes tout en garantissant un service de marque cohérent et

Qualifications

• Maîtrise le bilinguisme anglais et français.
• 2-3 ans d’expérience en gestion d’équipe dans le retail à haut volume.
• Bonne maîtrise des KPI et des outils MS Office et inventaire.

Responsibilities

• Diriger et former l’équipe, communiquer les objectifs et attentes.
• Analyser les KPI et encadrer l’équipe pour atteindre les mesures.
• Maintenir une communication efficace avec l’équipe et la direction du magasin.
• Fournir une expérience de marque positive pour toutes les parties prenantes.
• Gérer l’équilibre entre les tâches administratives et le service client.

Skills

Bilingue anglais/français

Gestion d'équipe

Analyse KPI

MS Office & inventaire

Tools

Microsoft Office

Logiciels d'inventaire

Job description

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE.... REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME

We believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.

RÉIMAGINONS CE QUE LE CAFÉ PEUT ÊTRE… RÉIMAGINONS CE QUE VOUS POUVEZ DEVENIR

Nous croyons qu’il est possible d’élever l’univers du café afin d’avoir un impact positif et d’être une force pour le bien, contribuant à améliorer des vies et des paysages.

En prenant soin les uns des autres, de nos producteurs, de nos fournisseurs et des communautés avec lesquelles nous collaborons, nous nous assurons que chaque client vive la meilleure expérience possible.

Dans les boutiques Nespresso, nous cultivons une culture fondée sur des accueils chaleureux et la création de nouvelles expériences, autant pour nos clients que pour nos collègues. Notre passion et notre raison d’être communes nous poussent à créer des moments significatifs et à avoir un impact positif. Notre culture inclusive et bienveillante favorise la curiosité, la créativité, la reconnaissance et le développement professionnel.

Voici pourquoi vous devriez nous choisir :

• Salaire compétitif ($21.75/h) + bonus trimestriel
• Chez Nestlé Canada, nous nous engageons à la transparence et à l’équité dans nos pratiques de rémunération et de publication des postes. Ce poste offre un salaire compétitif dans la fourchette indiquée ci-dessus.
• Machine à café gratuite + crédit Nespresso mensuel
• Rabais exclusifs aux employés
• Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant le massage, la couverture de santé mentale et le compte de dépenses de santé)
• Compte de dépenses personnel
• Excellents programmes de formation et de perfectionnement
• Possibilités de croissance
• Régime de retraite égalé par l'entreprise
• Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
• Et bien plus encore!!

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d’un·e chef·fe d’équipe à temps plein pour rejoindre notre équipe. Ce poste est un poste existant. L’individu occupant ce rôle sera chargé d’agir en tant qu’ambassadeur de la marque Nespresso tout en assurant l’excellence opérationnelle ainsi qu’une expérience client impeccable. De plus, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance des ventes et l’atteinte de nos objectifs de vente.

Un jour dans la vie d’un·e chef·fe d’équipe

• Informer et former l’ensemble de l’équipe par rapport aux principaux objectifs et diverses attentes;
• Analyser les rapports de KPI (indicateurs clés de performance) et encadrer l’équipe pour atteindre les mesures avec succès;
• Assurer une communication efficace avec l’équipe et la direction du magasin;
• Fournir une expérience de marque positive pour toutes les parties prenantes;
• Diviser de façon efficace le temps entre les tâches administratives et le service à la clientèle.

Ce qui vous permettra de réussir dans le poste

• La maîtrise de l'anglais et du français est requise pour ce poste. Le rôle implique des interactions quotidiennes avec une clientèle bilingue, nécessitant une compétence en anglais pour fournir un service de haute qualité et répondre aux besoins de communication de nos clients.
• Être passionné par le café, le développement durable et avoir le désir d’élargir ses connaissances sur les cafés Nespresso,
• Avoir 2-3 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et dans un environnement de vente au détail à haut volume
• Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels d’inventaire
• Avoir une compréhension et expérience appliquée dans la gestion des KPI
• Démontrer une gestion efficace du temps et fortes compétences analytiques
• Capacité de rester debout pendant une journée de travail entier et de soulever à plusieurs reprises un maximum de 23 kilogrammes.

Nestlé Canada est un employeur qui prône l'égalité des chances. Les principes de diversité, d'équité, d'inclusion et d'accessibilité sont essentiels à notre fonctionnement. Nous nous efforçons de favoriser un environnement respectueux et de soutien où les individus se sentent valorisés et habilités à contribuer et à réussir.

Si vous êtes invité à participer au processus de recrutement et avez besoin d'un accommodement, veuillez en informer les Ressources humaines. Nestlé travaillera avec vous pour garantir une participation complète.

Candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception.

Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE.... REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME

We believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better.

By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience.

At Nespresso boutiques, we create warm welcomes and new experiences for our customers and our colleagues. Our shared sense of passion and purpose means we love to create meaningful moments and make a positive impact. Our supportive, inclusive culture encourages curiosity, creativity, recognition and career development.

Here’s why we think you should choose us:

• Competitive wage ($21.75/h) + quarterly bonus
• At Nestle Canada, we are committed to transparency and fairness in our compensation and job posting practices. This position offers a competitive salary within the range specified above
• Comprehensive total rewards benefits package including health and dental benefits that start on day one (including massage, pension plan with employer’s contribution, mental health coverage and Health Spending Account)
• Lifestyle spending Account
• Free coffee machine & monthly Nespresso credit
• Exclusive employee discounts
• Excellent training and development programs
• Growth opportunities
• Free unlimited coffee during working shifts
• Pension plan with competitive employer contributions
• And much more!!

Position Summary

We are looking for a Full Time Team Leader to join our team! This position is an existing vacancy. This role will be responsible for acting as an ambassador of the Nespresso brand while ensuring operational excellence as well as above and beyond customer experience. Additionally, you will play a vital role in driving sales and achieving our sales targets.

A day in the life

• Debriefing team on key objectives and deliverables;
• Analyzing KPI reports and coaching team to successfully hit metrics;
• Ensuring effective communication with team and store management;
• Creating positive brand experience for all stakeholders;
• Balancing time between administrative and customer service tasks.

What will make you successful

• Bilingualism in English and French is required for this position. The role involves daily interactions with a bilingual clientele, requiring proficiency in English to provide high-quality service and meet the communication needs of our customers.
• Passionate about coffee, sustainability, and eager to expand your knowledge of Nespresso coffees.
• 2-3 years’ experience driving sales and leading a team in a high-volume retail environment
• Proficiency in Microsoft Office and inventory software
• Demonstrated excellence in understanding and driving KPIs
• Effective time management and analytical skills
• Ability to stand for an entire workday and repeatedly lift up to 23 kilograms.

Nestlé Canada is an equal-opportunity employer. The principles of diversity, equity, inclusion, and accessibility are vital to how we operate. We strive to foster a respectful and supportive environment where individuals feel valued and empowered to contribute and succeed.

If you are invited to participate in the recruitment process and require an accommodation, please inform Human Resources. Nestlé will work with you to ensure full participation.

Candidates will be considered as they apply.

#Nespresso