Technicien TI Niveau 1 – Support Utilisateurs

QSL; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

QSL recherche un Technicien TI (Niveau 1) pour devenir le premier point de contact des utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques. Vous contribuerez à l’installation, configuration, dépannage et intégration des employés tout en soutenant les environnements technologiques.

Le candidat idéal possède un DEP ou DEC en informatique, des compétences en résolution de problèmes et un sens du service client.

Qualifications

• DEP ou DEC dans un programme en informatique.
• Aptitudes en résolution de problèmes et diagnostic technique.
• Autonomie, rigueur et organisation dans l’exécution des tâches.
• Excellent sens du service à la clientèle et communication professionnelle.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques en support utilisateur.
• Installation, configuration et dépannage des postes et logiciels approuvés.
• Gérer les arrivées et départs des employés et l’intégration des nouveaux arrivants.
• Configurer et dépanner les imprimantes et périphériques, ainsi que les appareils mobiles.
• Soutenir les salles de conférence (Microsoft Teams Room) et les environnements technologiques.

Skills

Résolution de problèmes

Diagnostic technique

Autonomie et organisation

Service client et communication

Anglais courant (oral/écrit)

Education

DEP ou DEC dans un programme en informatique

Job description

QSL recherche un Technicien TI (Niveau 1) pour devenir le premier point de contact des utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques. Vous contribuerez à l’installation, configuration, dépannage et intégration des employés tout en soutenant les environnements technologiques.

Le candidat idéal possède un DEP ou DEC en informatique, des compétences en résolution de problèmes et un sens du service client.