Technicien(ne) TI (niveau 1)

QSL Tailor-Made Success; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

QSL Tailor-Made Success recherche un Technicien TI (Niveau 1) pour devenir le premier point de contact des utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des postes et outils informatiques. Vous participerez à l’installation, la configuration et le dépannage des équipements, en collaboration avec l’équipe TI.

Le poste exige une DEP ou DEC en informatique, une bonne résolution de problèmes, autonomie et un excellent sens du service client.

Qualifications

• DEP ou DEC en informatique exigé.
• Bonne aptitude à la résolution de problèmes et diagnostic technique.
• Autonomie, rigueur et organisation dans l’exécution des tâches.
• Excellente capacité de service à la clientèle et communication professionnelle.
• Maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit, bilinguisme requis pour interactions internationales.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des arrivées et départs des employés;
• Effectuer le montage, la configuration et le remplacement des postes de travail;
• Offrir un soutien de première ligne aux utilisateurs;
• Gérer l’installation, la configuration et les mises à jour des logiciels approuvés par l’organisation;
• Installer, remplacer et déplacer les équipements informatiques (écrans, périphériques, etc.);
• Effectuer la configuration, le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux imprimantes et autres périphériques;
• Configurer les appareils mobiles des employés;
• Assurer le soutien et le bon fonctionnement des salles de conférence (Microsoft Teams Room).

Skills

Autonomie

Rigueur

Organisation

Service client

Communication professionnelle

Anglais (oral et écrit)

Education

DEP ou DEC en informatique

Job description

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.
Description Du Poste

Description Du Poste

Technicien(ne) TI (niveau 1)
En tant que Technicien TI (Niveau 1), vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le soutien informatique. Vous assurerez le bon fonctionnement des équipements technologiques, des postes de travail et des outils informatiques, tout en offrant un service efficace. En collaboration avec l’équipe TI, vous participerez à l’installation, la configuration, le dépannage des équipements, ainsi qu’à l’intégration des employés et au soutien des environnements technologiques.

Principales responsabilités

• Assurer la prise en charge des arrivées et départs des employés;
• Effectuer le montage, la configuration et le remplacement des postes de travail;
• Offrir un soutien de première ligne aux utilisateurs;
• Gérer l’installation, la configuration et les mises à jour des logiciels approuvés par l’organisation;
• Installer, remplacer et déplacer les équipements informatiques (écrans, numériseurs, périphériques, etc.);
• Effectuer la configuration, le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux imprimantes et autres périphériques;
• Configurer les appareils mobiles Android et iOS des employés;
• Assurer le soutien et le bon fonctionnement des salles de conférence (Microsoft Teams Room).

Profil recherché

• DEP ou DEC dans un programme en informatique;
• Démontrer de bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic technique;
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans l'exécution de ses tâches;
• Faire preuve d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une communication professionnelle;
• Maitrise de l’anglais à l’oral et l’écrit.
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec, répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord ainsi qu’à l’international.

Bienvenue chez vous!

L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte mais réfère tant aux hommes qu’aux femmes. Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.

Informations complémentaires

We are proud to be an equal opportunity employer and are committed to fostering an inclusive and accessible work environment that reflects the diversity of our communities. We welcome and encourage applications from all groups, including Aboriginal peoples, women, visible minorities, and persons with disabilities.