Technicien(ne) TI (niveau 1)

QSL; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

QSL recherche un Technicien TI (Niveau 1) pour devenir le premier point de contact des utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques. Vous contribuerez à l’installation, configuration, dépannage et intégration des employés tout en soutenant les environnements technologiques.

Le candidat idéal possède un DEP ou DEC en informatique, des compétences en résolution de problèmes et un sens du service client.

Qualifications

• DEP ou DEC dans un programme en informatique.
• Aptitudes en résolution de problèmes et diagnostic technique.
• Autonomie, rigueur et organisation dans l’exécution des tâches.
• Excellent sens du service à la clientèle et communication professionnelle.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques en support utilisateur.
• Installation, configuration et dépannage des postes et logiciels approuvés.
• Gérer les arrivées et départs des employés et l’intégration des nouveaux arrivants.
• Configurer et dépanner les imprimantes et périphériques, ainsi que les appareils mobiles.
• Soutenir les salles de conférence (Microsoft Teams Room) et les environnements technologiques.

Skills

Résolution de problèmes

Diagnostic technique

Autonomie et organisation

Service client et communication

Anglais courant (oral/écrit)

Education

DEP ou DEC dans un programme en informatique

Job description

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnementdans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avecun réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Technicien(ne) TI (niveau 1)

En tant que Technicien TI (Niveau 1), vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le soutien informatique. Vous assurerez le bon fonctionnement des équipements technologiques, des postes de travail et des outils informatiques, tout en offrant un service efficace. En collaboration avec l’équipe TI, vous participerez à l’installation, la configuration, le dépannage des équipements, ainsi qu’à l’intégration des employés et au soutien des environnements technologiques.

Principales responsabilités:

• Assurer la prise en charge des arrivées et départs des employés;
• Effectuer le montage, la configuration et le remplacement des postes de travail;
• Offrir un soutien de première ligne aux utilisateurs;
• Gérer l’installation, la configuration et les mises à jour des logiciels approuvés par l’organisation;
• Installer, remplacer et déplacer les équipements informatiques (écrans, numériseurs, périphériques, etc.);
• Effectuer la configuration, le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux imprimantes et autres périphériques;
• Configurer les appareils mobiles Android et iOS des employés;
• Assurer le soutien et le bon fonctionnement des salles de conférence (Microsoft Teams Room).

Profil recherché:

• DEP ou DEC dans un programme en informatique;
• Démontrer de bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic technique;
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans l'exécution de ses tâches;
• Faire preuve d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une communication professionnelle;
• Maitrise de l’anglais à l’oral et l’écrit*.

*Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec, répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord ainsi qu’à l’international.

Bienvenue chez vous!

L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celled'alléger le texte mais réfère tant aux hommes qu'aux femmes.Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.

Informations supplémentaires

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Lieu du poste