Technicien spécialisé en informatique - TSI Intégration

Santé Québec Lanaudière; Lanaudière; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Santé Québec Lanaudière recherche un technicien spécialisé en informatique pour assurer la configuration, l’exploitation et la sécurité des infrastructures et réseaux régionaux. Il contribue à des projets technologiques et peut coordonner une équipe de techniciens.

Le candidat doit détenir un DEC en informatique et posséder au moins 4 années d’expérience; disponibilité pour gardes et déplacements sur le territoire requis. Le poste implique des analyses, planifications et documentation technique.

Qualifications

• Être détenteur d’un diplôme de fin d’études collégiales (D.E.C.) en informatique et quatre (4) années d’expérience.
• Connaissance des normes HL7 ou intérêt pour les protocoles de données de santé est un atout.
• Capacité à travailler selon les standards et procédures internes.

Responsibilities

• Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise.
• Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels.
• Résoudre des problèmes technologiques complexes.
• Réaliser des tâches techniques dans le cadre de projets.
• Coordonner le travail d’autres ressources et assurer la mise à niveau des systèmes.
• Maintenir la documentation technique et assurer la sécurité des actifs informationnels.

Education

DEC en informatique

Tools

Oracle

Microsoft SQL Server

Job description

Mandat

Veuillez prendre note que nous contacterons les candidats de l’externe seulement si le poste n’est pas comblé à l’interne.

Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité des systèmes d’information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication.

Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale.

Elle agit à titre d’expert dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problème d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevé.

Elle peut être appelée à élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et à coordonner le travail d’une équipe de techniciens en informatique.

Responsabilités

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service dont il relève, le technicien spécialisé en informatique assurera les responsabilités associées à l’unité administrative à laquelle il est affecté et en fonction de sa spécialisation. Selon le cas et sans s’y limiter :

• Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation;
• Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;
• Résoudre des problèmes technologiques complexes;
• Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
• Coordonner le travail d’autres ressources dans le cadre de la réalisation de projet de développement ou de continuité;
• Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants;
• Configurer et implanter des solutions permettant d’augmenter et d’assurer la sécurité des actifs informationnels;
• Créer et maintenir à jour la documentation technique;
• Collaborer à la définition des normes et standards de son domaine de spécialisation;
• Former les ressources techniques afin d’étendre sa connaissance au sein de l’équipe.
• Il aura la responsabilité d’assurer la gestion de l’emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches qui lui sont assignées dans les délais et les moments établis.

Responsabilités spécifiques

Tâches principales

• Assurer le maintien et la mise à jour des différents environnements technologiques dont il a la responsabilité;
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle;
• Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
• Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRILLL;
• Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il appartient;
• Assurer le lien avec les fournisseurs internes et externes;
• Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan
• Répondre aux demandes complexes et définir les procédures correctives ou de contournement dans le but d’en augmenter la maîtrise et ainsi éviter la discontinuité des services;
• Établir les priorités et appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas;
• Surveiller les progrès de la résolution des demandes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées;
• Recommander des mesures favorisant l’amélioration de la qualité des services offerts;
• Informer et former le personnel chargé du soutien aux utilisateurs;
• Respecter les règles de communication et d’éthique requises et en vigueur;
• Effectuer les tâches administratives en lien avec la gestion du parc informatique telles que la gestion de l’inventaire;
• Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants qui requiert son niveau d’expertise;
• Participer activement à la planification, à la mise en place et à la configuration de nouvelles technologies et des nouveaux systèmes;
• Configurer les systèmes et les logiciels afin d’appliquer les règles de sécurité selon les standards et procédures définis;
• Assurer le suivi des différents évènements technologiques qui pourraient causer préjudice ou altérer la sécurité des systèmes et de l’information (proaction);
• Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient;
• Maintenir à jour l’inventaire et la CMDB;
• Participer à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures.

Exigences

FORMATION ACADÉMIQUE

Être détenteur d’un diplôme de fin d’études collégiales (D.E.C.) en informatique et quatre (4) années d’expérience dans une spécialité informatique.

CONDITIONS À L’EXÉCUTION DU TRAVAIL

• Être disponible pour effectuer de la garde 24/7;
• Être disponible pour effectuer des déplacements sur le territoire où il offre des services;
• Avoir la connaissance du réseau de la santé serait un atout.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Expérience pertinente et selon le cas, détenir une connaissance des environnements suivants est un atout:
• Connaissance des normes et protocoles d’échange de données de santé : Il est essentiel de comprendre et de maîtriser les normes et protocoles spécifiques à l’industrie de la santé, tels que HL7 (Health Level Seven), pour assurer l’interopérabilité des systèmes et des données.
• Langages de programmation : La maîtrise des langages de programmation couramment utilisés dans le développement d’applications de santé, tels que Python, Java, JavaScript, C# ou Ruby, est essentielle pour créer et maintenir des interfaces et des applications fonctionnelles.
• Gestion des bases de données : Une connaissance approfondie des systèmes de gestion de bases de données tels qu’Oracle ou Microsoft SQL Server est cruciale pour stocker, organiser et interagir avec les données de santé. Les compétences en modélisation des données, en conception de schémas de bases de données et en optimisation des requêtes sont également importantes.