Technicien en informatique - Support et réseau

Verbom; Sherbrooke; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Verbom, spécialisée dans l'informatique et la production, cherche un pro débrouillard pour prendre en charge l'administration réseau et le support technique.

Vous travaillerez avec le directeur TI et assumerez des responsabilités croissantes, du poste de travail jusqu’au serveur, avec des déplacements réguliers entre Valcourt et Sherbrooke.

Vous aurez l’occasion de configurer, dépanner et documenter les procédures afin d'améliorer l’efficacité et la qualité du service offert.

Qualifications

• DEC en informatique ou AEC pertinente, ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans en support technique.
• Bonne connaissance de Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory.
• Notions de réseautique (TCP/IP, VLAN, DHCP/DNS) et envie d’aller plus loin.
• Bon sens du service et capacité d’expliquer simplement.
• Autonomie et bonne organisation; prioriser des urgences.

Responsibilities

• Offrir le support aux utilisateurs de niveaux 1–3 (postes, imprimantes, courriel, applications d’affaires).
• Réaliser le support sur les sites Valcourt et Sherbrooke deux jours/semaine.
• Installer, configurer et maintenir postes et périphériques, équipements de production.
• Administrer Microsoft 365 et Active Directory: comptes, licences, groupes, sécurité.
• Participer à la gestion réseau (switches, pare-feu, Wi‑Fi, liaisons entre usines).
• Contribuer à l’entretien des serveurs et à la surveillance des sauvegardes.
• Documenter procédures et inventaire pour gagner du temps.

Skills

Support technique

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

Service client

Autonomie

Education

DEC en informatique (ou équivalent)

AEC pertinente en informatique

Tools

VMware

Azure

Job description

ChezVerbom, l’informatique fait rouler la production. Nos trois usines dépendent desystèmes fiables : notre ERP IFS, notre infrastructure, nos services Microsoft,nos ordinateurs, Microsoft 365, et le réseau qui relie tout ça. On cherchequelqu’un de débrouillard qui aime régler des problèmes concrets, qui veuttoucher à tout et qui a envie de grandir vers l’administration réseau.

Ici, pas debillets qui passent de main en main pendant trois jours. Tu prends le problème,tu le comprends et tu le règles, du poste de travail jusqu’au serveur. Tutravailles directement avec le directeur TI, qui va t’accompagner et te confierde plus en plus de responsabilités.

Ce quetu vas faire

• Offrir le support aux utilisateurs de niveau 1, 2 et 3 : postes detravail, imprimantes, comptes, courriel, téléphonie et applicationsd’affaires.
• Être présent à notre usine de Valcourt deux jours par semaine poursoutenir les équipes sur le plancher et dans les bureaux et aux usines deSherbrooke le reste de la semaine.
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, portables,périphériques et équipements de production connectés.
• Administrer Microsoft 365 et Active Directory / Entra ID : comptes,licences, groupes et sécurité.
• Participer à la gestion du réseau (commutateurs, pare-feu, Wi-Fi,liens entre les usines), puis en prendre graduellement la responsabilité.
• Contribuer à l’entretien de l’infrastructure serveurs et à lasurveillance des sauvegardes.
• Documenter les procédures et l’inventaire pour que tout le mondegagne du temps.

Ce qu’onrecherche

• DEC en informatique (soutien informatique, réseaux) ou AECpertinente, ou une expérience équivalente.
• De 3 à 5 ans d’expérience en support technique. Si tu as moins d’expériencemais une vraie passion, parle-nous quand même.
• Une bonne connaissance de Windows 11, de Microsoft 365 et d’ActiveDirectory.
• Des bases en réseautique (TCP/IP, VLAN, DHCP/DNS) et l’envied’aller plus loin.
• Un bon sens du service, de la patience avec les utilisateurs et lacapacité d’expliquer simplement.
• De l’autonomie et une bonne organisation : tu sais prioriser quandtrois choses brûlent en même temps.
• Un permis de conduire valide et une voiture pour les déplacements àValcourt.
• Un atout : des certifications (CompTIA, Microsoft, Cisco/Fortinet),une expérience en milieu manufacturier, ou des notions de VMware oud’Azure.