Technicien(ne) en informatique

EXFO; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

EXFO, une entreprise de haute technologie à Montréal, recherche un(e) Technicien(ne) en informatique et réseaux de niveau 2 et 3. Vous assurerez le support informatique sur plusieurs sites en Amérique du Nord, en gérant diverses tâches techniques et en résolvant des problèmes complexes. Ce rôle dynamique exige autonomie, motivation, et compétences techniques dans un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Plus de 5 années d’expérience en support informatique et administration réseau.
• Bilingue (français et anglais) requis.

Responsibilities

• Fournir un soutien sur site et à distance aux employés.
• Gérer quotidiennement des systèmes comme Office365 et Active Directory.
• Mettre à jour les images des systèmes d’exploitation.

Skills

Connaissance l'environnement O365

Connaissance de l’environnement Linux et Apple

Orientation service à la clientèle

Autonomie

Motivation

Education

DEC en informatique

Tools

Windows 11

Linux

MacOS

Office365

Intune

Microsoft Defender

Active Directory

Job description

En tant que Technicien(ne) en informatique et réseaux niveau 2 et 3, vous assurerez le support informatique pour les employés de l'entreprise. Cela peut parfois impliquer de travailler avec d'autres sites pour résoudre des problèmes complexes concernant plusieurs systèmes. EXFO est une entreprise de haute technologie qui présente de nombreux défis. Ce poste exige de relever des défis tout en collaborant avec une équipe compétente.

Votre rôle

Fournir un soutien sur place et à distance aux employés de l’entreprise dans plusieurs sites au Québec et en Amérique du Nord;

• Préparer le matériel pour les nouveaux employés ;
• Assurer que le parc informatique est à jour ;
• Faire le support aux usagers pour les problèmes matériels, logiciels et autres ;
• Gérer au quotidien des systèmes comme Office365, InTune, CyberArk EPM, Microsoft Defender, Autopilot et Active Directory ;
• Mettre à jour les images des systèmes d’exploitation : Windows 11, Linux et MacOs.
• Assurer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures ;
• Mise en place de procédures et documentation des problèmes et assurer une documentation adéquate et un contrôle de la qualité des services et de l’équipement ;
• Résolution des problèmes complexes et projets spéciaux ;
• Tenir à jour l’inventaire logiciel et matériel ;
• Suivre les règles de sécurité informatique et de conformité.

Ce que nous recherchons

Compétences techniques

• Connaissance l'environnement O365. (Intune, Azure Active Directory, Virtual Machines, Azure AD Security, …)
• La connaissance de l’environnement Linux et Apple, un atout.
• Être orienté service à la clientèle.
• Autonome et motivé.

Expérience pertinente : Plus de 5 années d’expérience en support informatique et administration réseau de grande entreprise ;

Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)

Formation : DEC en informatique ou tout autre domaine d'étude pertinent à l'emploi

Technicienne En • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada