Technicien Informatique – Niveau 2 (contrat 6+ mois)

Delan; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise à Montréal recherche un Technicien Informatique pour fournir un support technique de Niveau 2 à ses 20 000 employés. Le rôle inclut l'installation de postes de travail, la documentation dans ServiceNow, et un service à la clientèle impeccable. Le candidat idéal possède un DEC en informatique et 2+ années d'expérience, avec une forte habileté en service à la clientèle et une connaissance d'Azure appréciée.

Qualifications

• 2+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique.
• Expérience professionnelle en support technique de niveau 2.
• Connaissances en Azure sont un atout.

Responsibilities

• Effectuer le support technique principalement de Niveau 2 auprès des employés.
• Documenter les billets dans le logiciel ServiceNow.
• Installer et configurer les nouveaux postes de travail et appareils mobiles.

Skills

Service à la clientèle

Support technique de niveau 2

Environnement Windows

Microsoft 365

Bilinguisme

Education

DEC en informatique

Job description

Le Technicien Informatique sera responsable d’effectuer le support technique principalement de Niveau 2 auprès des 20 000 employés de l’entreprise, tant au niveau du siège social que des différentes succursales à travers le Canada.

• Documenter les billets dans le logiciel ServiceNow et soutenir les employés dans les problèmes rencontrés.
• Installer et configurer les nouveaux postes de travail ainsi que les appareils mobiles.
• Assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques.
• Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique.
• Participer à la gestion des accès des utilisateurs.
• 2+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique.
• Expérience professionnelle en support technique de niveau 2.
• Expérience en environnement Windows et Microsoft 365.
• Connaissances en Azure (atouts).
• Forte habileté en service à la clientèle.
• DEC en informatique ou l’équivalent.
• Bilinguisme requis (Français et Anglais).

Technicien Informatique • Montreal, QC, Canada