Technicien(ne) en informatique

Commission de la construction du Québec; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

La Commission de la construction du Québec cherche un Technicien en informatique pour un contrat temporaire de 6 mois. Le candidat sera le premier point de contact pour les clients internes, en assurant le support technique, la résolution des incidents, et l'installation des infrastructures de TI. Le poste offre un salaire compétitif et divers avantages sociaux, incluant un régime de retraite et des vacances. Ce rôle exige une bonne maîtrise des environnements Windows et des certifications en bureautique.

Benefits

Programme de rémunération compétitif

Régime de retraite à prestations déterminées

Jusqu’à six semaines de vacances par année

Conseil et aides financières

Accès à un stationnement

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou professionnelles reconnu.
• Certifications en informatique requises.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et autres environnements techniques.

Responsibilities

• Assurer la résolution des incidents et le suivi des demandes de service.
• Installer et configurer les infrastructures de serveurs et de bureautique.
• Documenter les activités pour améliorer les solutions et conseils.

Skills

Maîtrise des plates-formes Windows 7, 8 et 10

Connaissance de Microsoft Exchange

Connaissance de base en télécommunication

Education

Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent

Diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique

Tools

Certification Microsoft Bureautique

Certification Office 365

Certification ITIL

Job description

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Numéro d'affichage : 3403Titre de la classification : Technicien en informatique

Lieu de travail : MontréalDirection : ExploitationSection : Centre de soutien informatique Statut : Temporaire (Surcroît)

Durée : 6 mois

Salaire minimum : $40,19Salaire maximum : $50,82

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction.

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

Les Avantages De Vous Joindre à Nous

• Programme de rémunération compétitif
• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
• Conciliation vie personnelle et professionnelle
• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un stationnement
• Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
• Nombreuses initiatives écoresponsables
• Et plus encore !
  
  

RÔLE

Relevant du Chef de section – Centre de services le titulaire du poste est le premier contact auprès des clients internes de la Commission.

Avec tact et bienséance, la personne assure la résolution des incidents ainsi que le suivi des demandes de service. Elle veille à l’installation, la configuration et la vérification des infrastructures de serveurs et de bureautique en collaboration avec l’ensemble des membres du centre de services. Notamment, elle assure le soutien technique et applicatif des postes de travail. Elle est responsable de l’accompagnement du client tout au long de la demande jusqu’à la résolution complète de la demande.

TÂCHES

• Reçoit et effectue le suivi des demandes destinées au Centre de services (en personne, par téléphone, par courriel, via le portail électronique, etc.). Elle s’assure de l’exactitude de la prise de besoin et effectue l’enregistrement aux systèmes appropriés, tels que l’outil de billetterie. Elle maintient des communications régulières et adéquates tout au long de ses interventions.
• Traite les demandes d’accès aux différentes plates-formes informatiques exploitées par sa vice-présidence.
• Consulte, si nécessaire, différents collaborateurs de la vice-présidence afin de résoudre une problématique hors de son champ d’expertise. Au besoin, procède aux escalades hiérarchiques et fonctionnelles appropriées dans le but d’en assurer la résolution.
• Procède aux demandes d’installation, à la configuration ainsi qu’à la vérification des infrastructures de serveurs et de bureautique.
• Analyse les demandes relevant de son champ d’expertise; émet des recommandations afin d’y apporter des solutions appropriées.
• Procède à la vérification et à l’installation d’équipements informatiques et de réseautique (postes de travail, serveurs, déploiement des systèmes d’exploitation, périphériques, etc.).
• Documente les différentes activités afin de mettre à jour l’éventail de solutions et de conseils pour l’utilisation des outils informatiques.
• Collabore à la révision des outils de référence (guides de l’utilisateur, guides de formation, etc.) afin de faciliter l’apprentissage des systèmes utilisés par la clientèle; formule des suggestions d’amélioration.
• Identifie des pistes d’amélioration permettant de bonifier l’efficacité opérationnelle.
• Procède aux avis auprès des utilisateurs et effectue les suivis nécessaires (situation problématique, panne majeure, etc.).
• Collabore avec d’autres intervenants à l’élaboration de solutions à des problèmes communs au sein de sa vice-présidence.
• Maintient à jour l’inventaire des éléments de configuration touchés par les demandes qui lui sont transmises (documentation de systèmes, schémas, etc.).
• Effectue le maintien du parc informatique tout en veillant à la mise à jour de l’inventaire (équipements, logiciels utilisés, etc.).
• Veille à l’exactitude des logiciels installés; s’occupe de la gestion des licences ainsi que des procédures de mise à jour.
• Participe à la rédaction de la documentation technique, des procédures et des méthodes de travail de la VPTI; formule des suggestions d’amélioration.
• Participe à différents types de rencontres (rencontre d’équipe, comité de travail, atelier, etc.).
• Supporte l’équipe d’agents de soutien informatique, au besoin, dans sa réponse aux demandes de service qui lui sont assignées.
• Apporte une aide ponctuelle aux employés de la Commission à l’utilisation de base des outils informatiques mis à leur disposition.
• Aide occasionnellement les nouveaux techniciens en informatique et les agents de soutien informatique à se familiariser avec certains aspects du travail.
• Effectue toute autre tâche connexe.
  
  

Qualifications

Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente

et

Détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) spécialisé en informatique ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente

et

• Certification Microsoft Bureautique;
• Certification Office 365;
• Certification ITIL;
• Maîtrise des plates-formes Windows 7,8 et 10;
• Connaissance de Microsoft Exchange;
• Connaissance de base des environnements serveurs Windows (2008, 2012, 2016);
• Connaissance de Microsoft Active Directory;
• Connaissance de base en télécommunication.
  
  

Informations Supplémentaires à Considérer

La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité.

Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande.

Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières.

La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Construction

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