Technicien(ne) du service après-vente

Portes et fenêtres Abritek inc.; Courcelles-Saint-Évariste; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine des portes et fenêtres recherche un technicien pour effectuer des réparations et installations. Le candidat idéal doit posséder un diplôme d'études secondaires, une bonne maîtrise du français, et des compétences en service client. Vous serez responsable de la satisfaction client et de la qualité du service tout en respectant les délais.

Qualifications

• Expérience en portes et fenêtres ou dans un domaine connexe (un atout).
• Permis de conduire valide et aptitude aux déplacements fréquents.

Responsibilities

• Prendre des mesures pour réaliser des ventes aux particuliers.
• Réparer les portes et fenêtres chez les clients, en atelier ou chez les détaillants.

Skills

Service client

Communication interpersonnelle

Analyse de problématique

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Outils d'installation

Job description

• Prendre des mesures pour réaliser des ventes aux particuliers.
• Remplacer des thermos (garantie ou non).
• Assembler des modules en chantier et installer de gros thermos en équipe.
• Réparer les portes et fenêtres chez les clients, en atelier ou chez les détaillants.
• Vérifier et analyser les réparations nécessaires.
• Compléter les rapports de services et assurer le respect des horaires prévus.
• Gestion du matériel et logistique
• Vérifier et charger le matériel nécessaire aux interventions.
• Assurer le rangement et l'entretien du véhicule de service (propreté extérieure et intérieure).
• Effectuer occasionnellement des livraisons de pièces.
• Satisfaction client et qualité du service
• Appliquer les correctifs nécessaires pour résoudre les problématiques du client.
• Assurer un excellent service client en adoptant une approche professionnelle et courtoise.

Compétences et qualités requises

Savoirs (connaissances générales et spécifiques)

• Connaissance des produits de portes et fenêtres et de leur installation.
• Compréhension des techniques de réparation et d'entretien.
• Connaissance des outils et équipements nécessaires aux interventions.
• Notions en service client et communication interpersonnelle.

Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles)

• Capacité à prendre des mesures précises et à assembler des modules en chantier.
• Compétence en remplacement de thermos et en réparation de structures.
• Capacité à analyser une problématique et proposer des solutions adaptées.
• Bonne gestion du temps et respect des délais de service.
• Rédaction de rapports de services clairs et précis.

Savoir-être (qualités personnelles et comportementales)

• Excellentes habiletés en relations interpersonnelles.
• Courtoisie et professionnalisme dans l'approche client.
• Patience et capacité à gérer les situations sous pression.
• Autonomie et débrouillardise dans l'exécution des tâches.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures.
• Minutie et souci du détail dans la réalisation des réparations

Exigences et qualifications

• Diplôme d'études secondaires (Secondaire V) complété.
• Permis de conduire valide et aptitude aux déplacements fréquents.
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
• Excellente dextérité manuelle et condition physique adéquate.
• Disponible pour des séjours à l'extérieur lorsque les interventions de service se déroulent dans des régions éloignées.
• Expérience en portes et fenêtres ou dans un domaine connexe (un atout).

Technicienne Service • Courcelles, Quebec (QC), Canada