Technicien informatique niveau 1

ITI; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

ITI is seeking a Level 1 IT Support Technician for a 12-month mandate in the public sector. Responsibilities include customer support, equipment management, and incident documentation. Join a team that values strategic solutions and offers comprehensive benefits.

Benefits

Régime d’assurances collectives

Programme de vacances

Congés fériés

Cadeaux pour les fêtes

Comité RH proposant des activités

Programme de référencement

Accès à plus de 10 000 formations via Udemy

Qualifications

• 3 mois d'expérience en soutien à la clientèle.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Effectuer le support à la clientèle.
• Installer, réparer, entretenir, configurer les équipements informatiques.
• Documenter les demandes de services et incidents.

Skills

Soutien à la clientèle

Maîtrise du français

Education

Diplôme d’études professionnelles en soutien informatique

Tools

Windows 10

Microsoft Office 365

Job description

Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle.

Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions, en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition.

ITI compte sur des équipes d’experts réparties partout au Canada et s’illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux, ainsi qu’auprès d’entreprises privées de différentes tailles.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l’approche stratégique. Nous écoutons, comprenons votre réalité, et proposons des solutions technologiques adaptées et efficaces.

Être conseillé par ITI, c’est accéder à :

• Une prise en charge complète ou à la carte de vos projets ;
• L’analyse stratégique de vos enjeux d’affaires menant à des solutions sur mesure ;
• Le déploiement de l’expertise dans votre entreprise.

Votre nouveau défi avec nous :

Notre client dans le secteur de la fonction publique recherche actuellement un Technicien en soutien informatique de niveau 1 pour un mandat de douze (12) mois, avec possibilité de renouvellement.

Nature de l’emploi :

• Québec
• 40 heures par semaine

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Effectuer le support à la clientèle ;
• Assurer le contrôle de qualité de l’inventaire informatique ;
• Assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts ;
• Installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques ;
• Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne :
• Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles ;
• Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration ;
• La gestion des identifiants (réactivation, déverrouillage) ;
• Le dépannage informatique divers (environnements technologiques, formulaire du portail-services, interventions sur place, etc.) ;
• Le prêt d’équipement ;
• Transférer les demandes non résolues vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2 ;
• Établir un diagnostic des incidents ou offrir des services de gestion des incidents et problèmes, en appliquant les solutions temporaires ou permanentes requises ;
• Documenter les demandes de services et incidents dans l’outil de suivi (billetterie) ;
• Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques ;
• Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés ;
• Participer à la rédaction de la documentation opérationnelle ;
• Réaliser d’autres tâches inhérentes au support technique de premier niveau.

Les immanquables :

• Diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ;
• Trois (3) mois d’expérience en soutien à la clientèle ;
• Trois (3) mois d’expérience avec Windows 10, Microsoft Office 365, outils de suivi des demandes ;
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ;
• Capacité à transporter et déplacer des équipements informatiques.

Nous avons un fit ?

En rejoignant ITI placement de ressources, voici ce qui s’offre à vous :

• Régime d’assurances collectives (vie, santé, 5 journées maladies après 90 jours) ;
• Programme de vacances ;
• Congés fériés ;
• Cadeaux pour les fêtes ;
• Un comité RH proposant des activités et suivis de carrière ;
• Programme de référencement ;
• Accès à plus de 10 000 formations via Udemy après un an de service.

Faites parvenir votre CV à notre conseillère au recrutement : [e-mail]

ITI encourage l’égalité, invite femmes, minorités, autochtones, personnes handicapées à postuler. Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle. Seules celles retenues seront contactées.

En soumettant votre candidature, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels pour l’évaluation de votre candidature et pour des offres futures, conformément à notre Politique de confidentialité.

• Date de parution : 2024-05-22
• Date d’entrée en fonction : 2024-07-08
• Date de fin : 2025-07-11
• Lieu : Capitale Nationale
• Fonction : Technicien Niveau 1

Technicien Informatique • Capitale Nationale