Technicien Informatique - Niveau 1

Eurofins EnvironeX; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Eurofins EnvironeX, leader mondial dans les sciences de la vie, recrute un technicien support aux usagers. Le candidat sera responsable de la résolution des tickets de support et de la maintenance des équipements humais. Le poste offre un environnement dynamique avec la possibilité de développement professionnel.

Benefits

Stationnement sur place

Uniforme fourni

Possibilité de développement et de formation

Stationnement et café gratuits

Menu santé

Bornes de recharge pour voitures électriques

Programme de reconnaissance des années de service

Assurances collectives

Et bien plus !

Qualifications

• 1 an d'expérience en support informatique requise.
• Connaissance des imprimantes et dépannage.
• Expérience en gestion d’inventaire.

Responsibilities

• Offrir un service de dépannage rapide aux usagers.
• Assister l’organisation dans l’utilisation des outils informatiques.
• Installer matériel et logiciels pour les postes de travail.

Skills

Relations interpersonnelles

Approche client

Rigueur

Travail en équipe

Analyse

Education

DEC ou AEC en informatique

Tools

Environnement desktop Windows

Documentation informatique

ISO 27001

Job description

Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 60 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l'équipe en tant que Technicien support aux usagers ! Le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Il gère le maintien du matériel utilisateur tant au niveau logiciel que matériel. De plus, il assiste son supérieur immédiat dans l’atteinte des objectifs du département.

Vos responsabilités:

• Offre un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation;
• Assiste les utilisateurs internes de l’organisation dans l’utilisation de certains outils informatiques;
• Prend en charge les incidents par l’analyse et la résolution des difficultés des utilisateurs, par la prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;
• Installe le matériel informatique et les logiciels en veillant à ce que les postes de travail, les périphériques et la téléphonie (IP et mobile) soient fonctionnels et utilisés de manière optimale;
• Développe une très bonne connaissance des produits informatiques utilisés par l’entreprise afin de répondre adéquatement à notre clientèle interne;
• Travaille en collaboration avec les autres membres du service TI afin de compléter les demandes de services et incidents;
• Tient à jour l’inventaire de matériel informatique;
• Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation;
• Se déplace, si nécessaire, dans nos autres succursales pour dépanner les incidents techniques (Longueuil, St-Bruno et Sherbrooke, Ottawa).
  
  
  

Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe TI.Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein, 37.5 heures par semaine ;
• Stationnement sur place ;
• Uniforme fourni ;
• Possibilité de développement et de formation ;
• Stationnement et café gratuits ;
• Profiter d’un menu santé ;
• Bornes de recharges pour voitures électriques ;
• Programme de reconnaissance des années de service ;
• Assurances collectives;
• Et bien plus !
  
  
  

Exigences :

• DEC ou AEC en informatique;
• Détenir 1 an d’expérience relative au poste;
• Connaissance des imprimantes et dépannage;
• Expérience en gestion d’inventaire et commande de fournitures.
• Bonne connaissance d’environnement desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, matériel, etc.);
• Bonne connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.
  
  
  

Compétences demandées :

• Excellentes relations interpersonnelles;
• Approche client;
• Rigueur et dicipline;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à prendre rapidement des décisions dans l’intérêt de l’entreprise;
• Esprit d’analyse développé;
• Sens des responsabilités.

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