TECHNICIEN | TECHNICIENNE INFORMATIQUE (RECRUTEMENT CONTINU)

EBC Inc.; L'Ancienne-Lorette; Hybrid; CAD 40,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à L'Ancienne-Lorette recherche des techniciens informatiques passionnés pour rejoindre leur équipe innovante. Vous serez responsable de fournir un support informatique de qualité, d'installer et de préparer divers équipements, et de collaborer avec une équipe dédiée pour résoudre les problèmes techniques. Avec un environnement de travail axé sur la croissance et le développement professionnel, cette entreprise offre des avantages compétitifs, y compris des semaines de vacances généreuses et des programmes de formation. Si vous êtes orienté vers le service à la clientèle et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

4 semaines de vacances annuelles

Télétravail offert

Assurances collectives

REER collectif

Accès à un médecin virtuel

Programmes de formation

Programme d’aide aux employés

Stationnement fourni

Café et fruits offerts

Salle d’entraînement

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires.
• Compétences en support informatique et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Assurer un support informatique de qualité aux usagers.
• Préparer et installer les équipements informatiques.
• Collaborer à la résolution de problèmes techniques.

Skills

Support informatique

Résolution de problèmes

Gestion du parc informatique

Communication en anglais

Utilisation d'Office 365

Education

Diplôme d’étude collégial (DEC) en informatique

Tools

Système de gestion de billet

Environnement Office 365

Job description

Informatique

L'Ancienne-Lorette

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

Venez créer le monde avec nous!

Afin de répondre à la croissance de l’entreprise, le Centre de services TI est à la constante recherche de techniciens informatiques de niveau 1 et de niveau 2. Relevant du Gestionnaire du service TI, les techniciens informatiques ont les responsabilités suivantes:

1. Assurer un support informatique de qualité aux usagers à l’interne;
2. Préparer et installer les divers équipements informatiques;
3. Signaler les pannes et les bris des outils informatiques;
4. Collaborer avec l’équipe interne dans la résolution de problème et proposer des solutions efficaces pour assurer le fonctionnement optimal des outils informatiques;
5. Participer à des projets technologiques;
6. Offrir un soutien technique aux usagers en interne et aux clients externes;
7. Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome;
8. S’assurer du déploiement des mises à jour pour les différents équipements dans le parc (ordinateurs, etc);
9. Assurer le support de l’environnement Office 365 (interne) et en promouvoir l’utilisation optimale;
10. Assurer le support et fonctionnement optimal des systèmes : téléphonie et de vidéoconférence (portion hardware);
11. Gérer et coordonner les interventions techniques des fournisseurs technologiques (résolution des problèmes, déploiement sur nos chantiers).

Exigences minimales :

1. Détention d'un diplôme d’étude collégial (DEC) en informatique;
2. 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires;
3. Niveau d’anglais intermédiaire à l’oral et à l’écrit;
4. Expérience avec un système de gestion de billet;
5. Expérience dans l’environnement Office 365.

Profil recherché :

1. Orienté vers le service à la clientèle;
2. Facilité d’apprentissage;
3. Organisation et structure;
4. Gestion du stress;
5. Capacité d’adaptation et autonomie;
6. Bonne gestion de priorités.

Avantages :

1. 4 semaines de vacances annuelles;
2. Télétravail offert conciliant travail et vie familiale;
3. Programme complet d’assurances collectives dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur);
4. REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
5. Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
6. Programmes de formation et de perfectionnement;
7. Programme d’aide aux employés;
8. Stationnement fourni;
9. Café et fruits offerts;
10. Salle d’entraînement;
11. Club social et comité santé mieux-être actifs;
12. Environnement diversifié, innovant et stimulant;
13. Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait;
14. Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.