Technicien informatique

Untic Affaires et Technologies; Montreal (administrative region); On-site; CAD 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution professionnelle

Environnement innovant

Job summary

UNTIC Affaires et Technologies est à la recherche d’un technicien informatique pour soutenir ses activités en TI et accompagner ses clients dans la résolution de problématiques informatiques.

La personne retenue assurera le support technique de niveau 1 et 2, diagnostiquer les incidents, installer et configurer les équipements et logiciels, et contribuer au maintien d’environnements informatiques fiables et sécurisés.

Qualifications

• Diplôme pertinent en informatique (DEP/DEC/AEC) ou équivalent.
• Expérience en soutien informatique et administration de systèmes est un atout.
• Bonne connaissance de Windows 10/11 et Microsoft 365.

Responsibilities

• Fournir du soutien technique à distance ou sur site aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et logiciels.
• Assurer le soutien aux environnements Windows et Microsoft 365.
• Configurer les comptes utilisateurs et gérer les accès.
• Effectuer l’installation et la configuration d’équipements réseau.
• Documenter les interventions et résoudre les incidents dans le système de billetterie.
• Participer au déploiement de postes et à la maintenance générale.

Skills

Autonome

Service client

Analyse de problèmes

Communication claire

Esprit d'équipe

Education

DEP/DEC ou formation pertinente en informatique

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Microsoft Intune

Outils de billetterie

Job description

À propos du poste

UNTIC Affaires et Technologies est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique afin de soutenir ses activités en technologies de l’information et d’accompagner ses clients dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

La personne recherchée sera responsable d’assurer le support technique de niveau 1 et 2, de diagnostiquer les incidents, d’installer et configurer les équipements et logiciels, et de contribuer au maintien d’environnements informatiques fiables et sécurisés.

Responsabilités

• Fournir du soutien technique aux utilisateurs à distance ou sur site
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
• Assurer le soutien aux environnements Windows et Microsoft 365
• Configurer les comptes utilisateurs et gérer les accès
• Effectuer l'installation et la configuration d'équipements réseau
• Documenter les interventions, incidents et solutions apportées
• Effectuer le suivi des demandes dans un système de billetterie
• Participer à la préparation et au déploiement de postes informatiques
• Effectuer les mises à jour et opérations de maintenance
• Participer à l'amélioration continue des procédures de support
• Escalader les incidents complexes aux ressources appropriées
• Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois
• Participer à différents projets TI selon les besoins des clients

Profil recherché

• Autonome, organisée et méthodique
• Possédant un bon sens du service à la clientèle
• Ayant de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Capable de communiquer clairement avec des utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances informatiques
• Qui aime apprendre et travailler avec de nouvelles technologies
• Capable de travailler efficacement en équipe comme de façon autonome

Qualifications

• DEP, AEC, DEC ou formation pertinente en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe
• Expérience en soutien informatique, service aux utilisateurs ou administration de systèmes, un atout
• Bonne connaissance de Windows 10/11
• Connaissance de Microsoft 365
• Connaissances de base en réseaux TCP/IP, Wi-Fi, DNS et DHCP
• Expérience avec Active Directory / Entra ID, un atout
• Expérience avec Microsoft Intune, un atout
• Connaissance des outils de billetterie, un atout
• Français parlé et écrit
• Anglais fonctionnel, un atout selon les mandats

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail axé sur l'innovation et les technologies
• Des mandats variés auprès de différentes organisations
• La possibilité de développer vos compétences techniques
• Une exposition à différentes technologies et environnements TI
• Un environnement favorisant l'apprentissage et le développement professionnel
• Des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en croissance
• Des conditions de travail à discuter selon l'expérience et le type de mandat

Pourquoi rejoindre UNTIC?

Chez UNTIC, nous croyons que la technologie doit répondre à des besoins réels et produire un impact concret. Notre approche combine technologie, innovation, intelligence artificielle et compréhension des besoins d'affaires afin d'offrir des solutions adaptées à nos clients.

Nous valorisons notamment l'excellence technique, l'apprentissage, la transparence et l'impact positif.

UNTIC Affaires et Technologies souscrit au principe d'égalité des chances en emploi. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées.