Technicien(ne) Informatique

Gexel Telecom International Inc.; Sainte-Adèle; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Avantages sociaux

Plan d’épargne retraite

4 semaines de vacances

Télétravail

Formation continue

Culture inclusive

Vêtements corporatifs

Événements internes

Job summary

Chez Tisseur, le poste d’Agent support TI est rattaché au gestionnaire Infrastructure et opérations TI. Vous assurerez le support technique de premier et deuxième niveau, diagnostiquerez incidents et déploierez des solutions Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune.

Vous participerez également au maintien des infrastructures et à la cybersécurité, tout en gérant les comptes utilisateurs, les accès et les documents techniques.

Qualifications

• Formation technique en informatique (DEP/DEC/AEC) exigée.
• 2 à 5 ans d’expérience en TI et support.
• Bonne connaissance d’Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Connaissance d’Azure et de services réseaux (VPN, DHCP/IP, DNS).
• Connaissance VMware/Hyper‑V et des environnements Microsoft 365 (Intune, AD, Exchange).
• Aptitudes en cybersécurité et en relation client.

Responsibilities

• Support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents postes de travail et logiciels.
• Installer et maintenir équipements et logiciels informatiques.
• Administrer Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune.
• Gérer comptes et accès utilisateurs et support réseau de base.
• Participer au déploiement d’équipements et projets IT.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Skills

Office 365 knowledge

Azure knowledge

Customer service

Communication skills

Education

Formation technique en informatique (DEP/DEC/AEC)

Tools

VMware

Hyper-V

Active Directory

Intune

Entra ID

PowerShell

SharePoint

OneDrive

Outlook

Teams

Job description

L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les plus hauts standards de l’industrie, la législation applicable et les normes environnementales.

Sous la supervision du gestionnaire Infrastructure et opérations TI, le ou la titulaire du poste participera au support technique des utilisateurs, au maintien des infrastructures technologiques ainsi qu'au déploiement de nouvelles solutions informatiques.

Chez Tisseur, l'équipe TI soutient cinq places d'affaires partout au Québec ainsi que de nombreux chantiers en activité. Chaque journée apporte son lot de défis techniques, de déploiements technologiques et d'améliorations continues.

RÔLE ET RESPONSABILITÉ :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, équipements mobiles et périphériques;
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, scanners, etc.);
• Participer à l'administration et au soutien des environnements Microsoft 365, Entra ID, Active Directory et Intune;
• Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et des accès;
• Contribuer au déploiement des équipements et des projets technologiques;
• Participer au maintien des infrastructures réseau et des systèmes;
• Produire et mettre à jour la documentation technique;
• Respecter les politiques de sécurité informatique et participer aux initiatives en cybersécurité;
• Assurer l’approvisionnement, le suivi et le maintien des inventaires en équipement informatique;
• Horaire de jour et de semaine. Il n’y a pas de service 24/7 à l’interne;
• Escalader les incidents et demandes nécessitant une expertise spécialisée aux ressources appropriées;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Formation technique en informatique, de niveau professionnel ou collégial (DEP, DEC, AEC) ;
• Avoir 2 à 5 ans d’expérience pertinente en technologies de l’information et en support TI ;
• Bonne connaissance de Office 365 incluant Outlook, Teams, PowerShell OneDrive et SharePoint ;
• Connaissance d'Azure ;
• VPN DHCP/IP DNS ;
• Connaissance de VMWare/Hyper-V ;
• Excellentes connaissances générales en informatique : systèmes Microsoft, logiciels bureautiques, téléphonie, antivirus, réseautique, etc... ;
• Connaissances du domaine de la cybersécurité ;
• Autonome, débrouillard et orienté solution ;
• Bonne gestion des priorités et bien organisé ;
• Détenir des aptitudes liées au service à la clientèle ;
• Bonnes habiletés en communication et en relations interpersonnelles ;
• Viser l'apprentissage continue et être curieux de nature.

AVANTAGES RELIÉS AU POSTE :

Chez Tisseur, nous croyons en l’importance d’un environnement de travail épanouissant et équilibré. Voici ce que nous vous proposons en rejoignant notre équipe :

• Rémunération attractive: Nous offrons un salaire compétitif aligné à celui du marché. Réévaluation salariale annuelle.
• Avantages sociaux: Profitez d'une couverture santé complète incluant l’assurance maladie, dentaire, vision et bien plus encore.
• Plan d’épargne retraite: Nous participons à votre plan d’épargne retraite, avec des contributions de l'entreprise dans le fond FTQ pour vous aider à préparer votre avenir.
• Vacances et congés: Nous suivons le calendrier CCQ. Vous aurez donc droit à 4 semaines de vacances et plusieurs congés fériés.
• Télétravail et horaires flexibles: Pour faciliter votre quotidien, nous proposons le télétravail occasionnel et des horaires adaptés à vos besoins.
• Développement professionnel: Nous encourageons l’évolution continue du personnel, notamment grâce à des formations internes et externes pour améliorer vos compétences et propulser votre carrière.
• Culture d’entreprise inclusive: Travaillez dans une équipe diversifiée et inclusive où l'innovation et la collaboration sont la clé.
• Ambiance de travail: Intégrez une équipe dynamique et collaborative dans un environnement bienveillant où vos idées seront écoutées et valorisées.
• Vêtements corporatifs: Vous avez accès à la boutique en ligne Tisseur où une grande variété de vêtements sont offerts. Des crédits sont octroyés annuellement pour vous permettre de vous refaire une garde-robe.
• Autres avantages: Événements annuels, comité social, équipes sportives, activités de groupe, etc…

*** Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s. Nous prendrons en considération votre CV pour d'autres postes. L'usage du masculin dans le contenu de ce document a pour seul objectif d'alléger le texte.