Technicien en informatique (Niveau 1)/Computer technician (Level1)

KABS Laboratories Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Emploi permanent

Équipe dynamique

REER collectif

Télémédecine

5 journées de maladie

Job summary

KABS Laboratories Inc. recherche un Technicien en informatique (Niveau 1) pour offrir un soutien technique aux utilisateurs internes et préparer les postes de travail lors de remplacements.

Le poste requiert une expérience en dépannage et une maîtrise d Active Directory et PowerShell. Le candidat travaillera en personne à St-Hubert et Val-des-Sources, avec déplacements occasionnels dans la province de Québec, et évoluera dans un environnement ISO/CGMP exigeant, en support des utilisateurs et des

Qualifications

• Expérience support informatique 1–3 ans et capacité à dépanner matériels et logiciels.
• Gestion des comptes et sécurité des utilisateurs dans Active Directory.
• Connaissance GPO, WSUS et PowerShell.
• Gestion des comptes mails dans Exchange.
• MS Server 2012/2016/2019 et administration de services.
• Capacité à travailler dans un environnement ISO/CGMP et à respecter les échéances.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique niveau 1 aux utilisateurs internes (à St-Hubert et Val-des-Sources) en personne ou par téléintervention.
• Qualifier les ordinateurs et logiciels pour valider leur bon fonctionnement avant déploiement.
• Préparer les postes de travail lors de remplacements ou arrivées de nouveaux employés.
• Aider les utilisateurs distants par VPN et veiller à l'inventaire des équipements.
• Documenter les incidents et assurer le suivi des demandes dans le système de billets.
• Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Travailler en dehors des heures normales et lors de déploiements selon les besoins.

Skills

Dépannage IT

Service client

Autonomie

Analyse

Communication

Relations interpersonnelles

Gestion des priorités

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Tools

Active Directory

GPO

WSUS

PowerShell

Microsoft Exchange

MS Server 2012/2016/2019

Job description

Technicien en informatique (Niveau 1)/Computer technician (Level1)

Servir le mondeavec votre talent
KABS offre depuis 1997 un large éventail de services comprenant les analyses pharmacopées, le développement de nouvelles méthodes d'analyse, le développement de nouveaux médicaments et génériques, la fabrication de prototypes pour fin d'études cliniques. Nous travaillons avec des clients et partenaires des quatre continents. Nos services aux standards BPF comprennent la planification stratégique, le développement préclinique, la mise au point de méthodes analytiques, le développement de formulations, la fabrication de prototypes et de lots cliniques, la distribution de produits finis aux sites cliniques, et les affaires réglementaires.

Sommaire des tâches

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs internes (niveau 1) (différents bureaux à St-Hubert et à Val-des-Sources en Estrie) en personne ou par télé intervention
• Qualifier à l’aide de protocoles les ordinateurs ainsi que les logiciels pour valider leur bon fonctionnement avant le déploiement en opération.
• Préparer les postes de travail lors de remplacement ou lors de l’arrivée de nouveaux employés;
• Aider les utilisateurs qui travaillent à distance par VPN;
• Veiller à l'inventaire des équipements informatiques
• Repérer de manière proactive les améliorations à apporter aux processus;
• Élaborer et documenter les procédures pour les composantes infrastructures sous sa responsabilité;
• Assurer le support pendant et en dehors des heures normales (s’il y a lieu, vraiment occasionnel) et possibilités de travailler les soirs et weekends lors de déploiements;
• Assurer le suivi et le traitement des demandes des utilisateurs en documentant les incidents dans le système de billets;
• Installer, configurer et assurer un bon fonctionnement des différents équipements informatiques tels qu’ordinateurs, tablettes, Imprimantes MFP, téléphonie IP, cellulaires et tous autres appareils électroniques nécessaires aux utilisateurs;
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées pertinentes (par son supérieur immédiat) dans le cadre du poste de technicien à l’informatique

Votre profil
Les normes techniques, réglementaires et éthiques de l’entreprise mais aussi de l’industrie pharmaceutique sont très exigeantes. Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse, minutieuse et ambitieuse.

• Avoir une expérience dans le support informatique (1-3 ans), être capable d’identifier les problèmes (troubleshooting) d’équipement informatiques, d’applications, de réseautique, de téléphonie et effectuer les réparations nécessaires;
• Connaissance de création et gestion des comptes, accès et sécurités des utilisateurs dans Active Directory;
• Connaissance GPO, WSUS et PowerShell
• Connaissance de gestion et création des comptes de courriels dans Microsoft Exchange;
• Microsoft Server 2012, 2016 et 2019;
• Savoir planifier et prioriser les différents mandats/taches, être structuré et effectuer un travail de qualité
• Avoir un bon sens analytique, posséder du jugement et être autonome;
• Capacité de travail dans un environnement rapide et réglemente (ISO/CGMP) avec des échéanciers serrés;
• Être orienté vers le client (Habileté dans les relations interpersonnelles, Excellente capacité à communiquer et sens de l’écoute)
• Disponible pour voyager à l’occasion dans la province de Québec (Val des Sources, Estrie).
• Esprit d’équipe et professionnalisme
• Certification ITIL – Atout;
• Certification Microsoft – Atout.

Le parfait candidat serait un passionné de l'informatique ayant une envie continuelle d'apprendre et d'exceller dans son emploi. Il ferait preuve de professionnalisme et d'ardeur dans son travail. Le candidat aurait à cœurl'innovation technologique. Ambitieux et désireux de se développer dans une atmosphère dynamique, il aime relever les défis. Vous vous reconnaissez?
Veuillez noter que le masculin inclut le féminin; il est employé afin d'alléger la lecture.

Votre carrière avec nous
Nous aspirons à offrir à chaque membre de l'équipe un environnement de travail stimulant et rempli de défis, ainsi que des opportunités de développement de carrière. En plus de vous permettre de travailler dans un environnement professionnel de premier plan, nous vous proposons aussi toutes sortes d’avantages.

• Emploi permanent
• Équipe dynamique
• REER collectif avantageux
• Télémédecine pour l'employé et sa famille
• 5 journées de maladies

Nous contacterons uniquement les candidats retenus.

• Permanent position
• 5 flexible days

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