Technicien, Configuration des équipements TI

Dollarama; Mount Royal; Sur place; CAD 52 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Dollarama recherche un Technicien en configuration des équipements TI pour configurer et dépanner les équipements informatiques lors des ouvertures de magasins, des rénovations et des réparations.

Vous assurez les mises à jour logicielles, gérez le processus RMA et veillez à la qualité des articles envoyés aux magasins, tout en restant le point de contact avec les fournisseurs et en travaillant dans un environnement dynamique et à volume élevé.

Qualifications

• Exigences: Diplôme ou équivalence en informatique et expérience pertinente.
• Maîtrise MS Office; connaissance de ServiceNow considérée comme un atout.
• Capacité à prioriser et à travailler de façon autonome tout en offrant un bon service client.

Responsabilités

• Installer et configurer les logiciels, outils et applications sur les équipements TI.
• Diagnostiquer et réparer les problèmes d’équipement, documenter les actions dans le système de billetterie.
• Gérer les processus RMA pour les équipements défectueux.
• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles pour maintenir performance et sécurité.
• Suivre les commandes de réparation auprès des fournisseurs.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Autonomie

Service client

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme, AEC ou DEC en informatique

Outils

MS Office

ServiceNow

Description du poste

Sommaire du poste

Relevant du Chef d’équipe, Configuration des équipements, le Technicien en configuration des équipements TI est responsable de la configuration des équipements informatiques pour les ouvertures de magasins, les rénovations et les réparations. Cela inclut le dépannage, l’exécution du processus RMA et la mise à jour des logiciels. De plus, le technicien veille à la qualité des articles et équipements envoyés aux magasins, agit comme point de contact avec les fournisseurs de services et s’assure que toutes les tâches sont effectuées efficacement et avec précision.

Relevant du Chef d’équipe, Configuration des équipements, le Technicien en configuration des équipements TI est responsable de la configuration des équipements informatiques pour les ouvertures de magasins, les rénovations et les réparations. Cela inclut le dépannage, l’exécution du processus RMA et la mise à jour des logiciels. De plus, le technicien veille à la qualité des articles et équipements envoyés aux magasins, agit comme point de contact avec les fournisseurs de services et s’assure que toutes les tâches sont effectuées efficacement et avec précision.

Responsabilités

• Installer et configurer les logiciels, outils et applications sur les équipements TI ;
• Diagnostiquer et réparer les problèmes d’équipement, en documentant les actions dans le système de billetterie ;
• Gérer les processus RMA pour les équipements défectueux ;
• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles pour maintenir la performance et la sécurité des systèmes ;
• Suivre et assurer le suivi des commandes de réparation auprès des fournisseurs.

Exigences du poste

• Diplôme, AEC ou DEC en informatique, ou expérience équivalente ;
• La connaissance des systèmes de gestion intégrés est un atout ;
• Maîtrise de MS Office ; la connaissance de ServiceNow est un atout ;
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer efficacement les priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément ;
• Autonomie, souci du détail et orientation qualité ;
• Solides compétences en résolution de problèmes ;
• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles solutions ou équipements introduits en magasin ;
• À l’aise dans un environnement dynamique et à volume élevé (centre de distribution) ;
• Esprit d’équipe et bonnes aptitudes à la collaboration ;
• Forte orientation service à la clientèle ;
• Capacité physique à soulever jusqu’à 20 livres.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.