Technical Support Specialist

CameleonHR; Saint-Eustache; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement technologique de pointe

Culture d’équipe axée sur le partage

Possibilités d’apprentissage continu

Job summary

Une société de soutien technique recherche un Spécialiste du soutien technique à Saint-Eustache. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en informatique, être bilingue et avoir d'excellentes compétences en communication. Vous participerez à l'assistance technique dans un environnement collaboratif, axé sur la résolution de problèmes liés aux dispositifs médicaux.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en TI.
• Disponibilité pour répondre aux appels de soutien jusqu’à 20h (en semaine) et certains samedis.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les clients.
• Offrir un soutien technique lié à la conformité des normes.
• Fournir un soutien à distance aux techniciens.
• Effectuer les installations logicielles et configurations utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes TI locales.
• Effectuer les mises à jour des systèmes.
• Travailler avec les départements transversaux.

Skills

Expérience en TI

Bilinguisme français / anglais

Compétences en communication

Connaissances en configuration réseau

Orientation client

Education

Diplôme en informatique, programmation ou domaine connexe

Tools

SalesForce ou un autre CRM

SQL

PowerBuilder

C#

Job description

Spécialiste du soutien technique – Saint-Eustache

À propos de Caméléon RH

Caméléon RH nous assurons que chaque jumelage entre un candidat et une entreprise repose sur bien plus que des compétences : un véritable fit humain, professionnel et culturel. Nous collaborons avec des employeurs passionnés et des candidats curieux de s’épanouir dans des environnements stimulants et bienveillants.

Lieu et horaire

Saint-Eustache, temps plein, permanent.

Environnement de travail

Rejoignez une équipe où l’innovation et le service client se rencontrent. Vous travaillerez sur des solutions technologiques destinées au domaine médical, dans un environnement collaboratif et structuré qui valorise la rigueur, l’autonomie et la communication.

Responsabilités principales

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les clients via la ligne de soutien et assurer le suivi des cas.

• Offrir un soutien technique lié à la conformité des normes de retraitement des dispositifs médicaux.

• Fournir un soutien à distance aux techniciens lors d’installations matérielles.

• Effectuer les installations logicielles et configurations utilisateurs à distance.

• Collaborer avec les équipes TI locales pour assurer la connectivité des équipements tiers.

• Effectuer les mises à jour des systèmes.

• Travailler en étroite collaboration avec les départements transversaux.

Profil recherché

Exigences :

• Minimum de 3 ans d’expérience en TI.

• Diplôme en informatique, programmation ou domaine connexe.

• Bilinguisme français / anglais.

• Excellentes compétences en communication.

• Bonnes connaissances en configuration réseau.

• Orientation client marquée.

• Disponibilité pour répondre aux appels de soutien jusqu’à 20h (en semaine) et certains samedis (horaire partagé).

Atouts

• Connaissance du milieu dentaire.

• Familiarité avec l’équipement des baies de stérilisation.

• Connaissance de SalesForce ou d’un autre CRM.

• Notions de bases en SQL, PowerBuilder ou C#.

Pourquoi vous joindre à l’équipe

• Environnement technologique de pointe.

• Culture d’équipe axée sur le partage et la croissance.

• Possibilités d’apprentissage continu.

Prêt(e) à relever le défi ? Faites parvenir votre CV à Caméléon RH dès aujourd’hui !