Superviseur opérations et service client

Strom spa nordique Mont-Saint-Hilaire; Mont-Saint-Hilaire; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Superviseur des opérations pour coordonner les activités liées à l'expérience thermale. Dans ce rôle, vous serez responsable de guider la clientèle, d'assurer la propreté et l'entretien des installations, ainsi que de gérer une équipe dynamique. Ce poste à temps plein vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement naturel, tout en contribuant au bien-être de la communauté. Avec des horaires flexibles et des avantages sociaux, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à allier travail et qualité de vie.

Benefits

Assurances collectives

Journée « Équilibre »

Accès gratuit à l’expérience thermale

Rabais sur les produits et services

Milieu de travail en nature

Horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience en gestion d'une équipe.
• Flexibilité d'horaire et bonne capacité physique.

Responsibilities

• Guider la clientèle dans leur parcours d'expérience thermale.
• Planifier et coordonner l'ouverture et la fermeture des installations.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Communication

Sens de l'organisation

Flexibilité d'horaire

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Job description

Le Superviseur opérations, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.

Responsabilités principales

• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site
• Assurer proactivement et en tout temps l’entretien, le paysagement et la propreté exemplaire du site
• Réaliser divers entretiens de réfection et réparations mineures (intérieur et extérieur)
• Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
• Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise et contribuer à offrir une expérience d'exception à la clientèle

Gestion de l’équipe

• Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
• Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
• Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; Communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail

Ce que nous recherchons:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent
• Un minimum de 3 années d’expérience en gestion d’une équipe combiné à une expérience pertinente
• Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
• Bonne capacité physique et capacité à travailler à l’extérieur en toutes saisons
• Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word)
• Sens de l’organisation et des priorités

Spécifications:

• Rémunération : selon expérience + avantages sociaux
• Poste disponible: Temps plein, 40 heures par semaine
• Horaire : variable, avec disponibilité 1 journée de fin de semaine
• Lieu de travail : Mont-Saint-Hilaire

Ce que le Strøm spa vous offre:

• Assurances collectives (si applicable)
• Journée « Équilibre »*
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Rabais partenaires
• Milieu de travail en nature
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

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